Atualização dos seguintes artigos da central de ajuda:

Primeiros passos

• Configurar tipo de workflow: atualizada informação do callout para incluir os dados sobre a configuração de segurança do tipo.
• Inicializar workflow: imagens atualizadas para corresponder ao layout atual do sistema. O conteúdo também foi reestruturado para mostrar como alterar os dados da atividade e quais configurações devem ser feitas no processo para que a alteração possa ser feita na atividade de workflow.
• Executar atividade de workflow: conteúdo e vídeo atualizados para exemplificar a execução na Central de tarefas.
• Editar os dados da atividade durante a execução: imagem e conteúdo da apresentação atualizados para corresponder ao novo layout da tela de execução de atividade.
• Associar itens aos dados da atividade: imagem e passo a passo atualizados para corresponder ao novo layout do sistema. Incluída explicação sobre a associação de planos de ação e ações isoladas.
• Gerenciar workflows: alterado o nome do menu utilizado para gerenciar os workflows. Incluída tarja com link para a documentação do antigo menu de gestão.
• Editar os dados do workflow: imagens e passos atualizados para corresponder ao novo layout do sistema e ao novo menu unificado do componente. Incluída tarja com link para a documentação do antigo menu de gestão.
• Alterar executor da atividade: imagens e passos atualizados para corresponder ao novo layout do sistema e ao novo menu unificado do componente. Incluída tarja com link para a documentação do antigo menu de gestão.
• Alterar o prazo das atividades: imagens e passos atualizados para corresponder ao novo layout do sistema e ao novo menu unificado do componente. Incluída tarja com link para a documentação do antigo menu de gestão.

Recursos avançados

• Configurar importação de e-mail: alterada imagem do tópico "Configurar importação de e-mail" para exibir a tela de dados do agendamento. Formatação dos passos alterada para melhorar a exibição das informações sobre as abas apresentadas na tela de agendamento.
• Configurar inicialização automática via agendamento: alterada imagem do tópico "Configurar inicialização automática via agendamento" para exibir a tela de dados do agendamento. Formatação dos passos alterada para melhorar a exibição das informações sobre as abas apresentadas na tela de agendamento.
• Inicializar workflow via associação: adicionada tarja informando que as configurações são válidas até a versão 2.2.3 do sistema.
• Inicializar workflow de revisão de objeto: imagens e passos atualizados para corresponder ao novo layout do sistema.
• Inicializar workflow como usuário externo: formatação do artigo atualizada para facilitar a visualização das informações sobre os usuários externos.
• Como usar o Controle de recursos: vídeo atualizado para exibir o layout atual do sistema.
• Como usar o Painel de controle: vídeo atualizado para exibir o layout atual do sistema.
• Operações com o fluxograma do workflow: pré-requisitos e passo a passo atualizados para mencionar o novo menu unificado do componente. Incluída tarja com link para a documentação do antigo menu de gestão.
• Alterar a situação do workflow: passo a passo e imagem atualizados para mostrar a alteração no novo menu unificado do componente. Incluída tarja com link para a documentação do antigo menu de gestão.
• Tarefas do SoftExpert Workflow: pré-requisito alterado para mencionar a nova Central de tarefas. 
• Consultas do SoftExpert Workflow: incluída descrição sobre os filtros avançados disponíveis nos menus de consulta.
• Widgets do SoftExpert Workflow: incluídas imagens exemplificando os diferentes tipos de widget.
• Parâmetros gerais do SoftExpert Workflow: alterada a formatação e inseridas imagens para melhorar o entendimento das configurações de cada aba do menu de parâmetros gerais do componente.

Registrar incidente

• Registrar incidentes com o SoftExpert Workflow: atualizados os nomes dos artigos referentes às operações envolvidas no registro de incidentes.
• Configurações gerais para registro de incidentes: nome do artigo atualizado. Passos e imagens atualizados para exemplificar as operações no novo menu unificado Processo (PM063) e no novo layout do sistema.
• Configurar SLA para registro de incidentes: nome do artigo atualizado. Passos e imagens atualizados para exemplificar as operações no novo menu unificado Processo (PM063) e no novo layout do sistema.
• Registrar incidente: passo a passo e imagens atualizadas para exemplificar a operação no novo layout do sistema.
• Executar atividade de incidente: nome do artigo atualizado. Informações e imagem atualizadas para exemplificar a operação na nova Central de tarefas.

Registra problema

• Registrar problemas com o SoftExpert Workflow: atualizados os nomes dos artigos referentes às operações envolvidas no registro de problemas.
• Configurações gerais para registro de problemas: nome do artigo atualizado. Passos e imagens atualizados para exemplificar as operações no novo menu unificado Processo (PM063) e no novo layout do sistema.
• Configurar template de ferramenta de análise: nome do artigo atualizado. Passos e imagens atualizados para exemplificar o cadastro das ferramentas de análise com o novo layout.
• Registrar problema: passo a passo e imagens atualizadas para exemplificar a operação no novo layout do sistema.
• Realizar análise de causa de problema e executar atividade: informações e imagens atualizadas para exemplificar a operação na nova Central de tarefas.

Criação dos seguintes artigos da central de ajuda:

Recursos avançados

• Automatizar workflows com IA
• Inicializar workflow na busca geral

Atualização dos seguintes artigos da central de ajuda:

Recursos avançados

• Operações com o fluxograma do workflow
• Widgets do SoftExpert Workflow

Criação do seguinte artigo da central de ajuda:

Recursos avançados

• Parâmetros gerais do SoftExpert Workflow

Atualização dos seguintes artigos da central de ajuda:

Recursos avançados

• Configurar importação de e-mail

Atualização dos seguintes artigos da central de ajuda:

Primeiros passos

• Executar atividade de workflow
• Editar os dados da atividade durante a execução
• Associar itens nos dados da atividade
• Alterar executor da atividade

Recursos avançados

• Configurar importação de e-mail
• Como usar o controle de recursos
• Como usar o painel de controle
• Operações com o fluxograma do workflow
• Widgets do SoftExpert Workflow
• Tarefas do SoftExpert Workflow
• Consultas do SoftExpert Workflow
• Acompanhar a execução de atividades de sistema assíncronas

Registrar problema

• Configurar template
• Realizar análise de causa de problema e executar atividade

Criação da central de ajuda contendo os seguintes artigos:

• Conheça o SoftExpert Workflow

Primeiros passos

• Configurar tipo de workflow
• Inicializar workflow
• Executar atividade
• Editar os dados da atividade durante a execução
• Associar itens nos dados da atividade
• Gerenciar workflows
• Editar os dados do workflow
• Alterar executor da atividade
• Alterar o prazo das atividades

Recursos avançados

• Configurar parâmetros gerais
• Configurar importação de e-mail
• Configurar inicialização automática via agendamento
• Inicializar workflow via associação
• Inicializar workflow de revisão de objeto
• Inicializar workflow como usuário externo
• Como usar o Controle de recursos
• Como usar o Painel de controle
• Operações com o fluxograma do workflow
• Acompanhar a execução de atividades de sistema assíncronas
• Alterar a situação do workflow
• Tarefas do SoftExpert Workflow
• Consultas do SoftExpert Workflow
• Widgets do SoftExpert Workflow

Registrar incidente

• Registrar incidentes com o SoftExpert Workflow
• Configurações gerais
• Configurar SLA
• Registrar incidente
• Executar atividade

Registrar problema

• Registrar problemas com o SoftExpert Workflow
• Configurações gerais
• Configurar template
• Registrar problema
• Realizar análise de causa de problema e executar atividade