Pré-requisitos

• Acesso ao menu Regra de negócio (BR001).
• Gatilho da regra de negócio selecionado.

Apresentação

As ações definem o que será executado quando uma regra de negócio for disparada. Elas são configuradas durante a criação de uma regra de negócio, após a seleção do gatilho.

As regras de negócio podem ter mais de uma ação configurada. Acesse o artigo Adicionar mais ações à regra e saiba mais.

A seguir, veja quais ações podem ser configuradas nas regras de negócio:

Execução de web service

A ação de execução de web service permite que as regras de negócio interajam com sistemas externos por meio de chamadas de serviço web. Por exemplo, a integração com bancos de dados de terceiros, APIs de serviços online ou sistemas de gerenciamento empresarial. 

Acesse o artigo Configurar ação de web service para aprender a utilizar esta ação.

Execução de aplicação externa

A execução de aplicação externa refere-se à execução de funções desenvolvidas em PHP que realizam tarefas específicas não fornecidas pelo sistema padrão. Essas funções são disponibilizadas no mesmo servidor do SoftExpert Suite e podem ser associadas às regras de negócio para realizar ações personalizadas.

Acesse o artigo Configurar ação de aplicação externa para aprender a utilizar esta ação.

Envio de e-mail

A ação de envio de e-mail permite que as regras de negócio comuniquem informações importantes por meio de mensagens de e-mail, como notificações de eventos e alertas de status.

Acesse o artigo Configurar ação de envio de e-mail para aprender a utilizar esta ação.

Envio de SMS

A ação de envio de SMS permite que as regras de negócio comuniquem informações importantes por meio de mensagens de texto SMS. Isso serve para notificar usuários em tempo real ou em situações em que o acesso ao e-mail não é prático.

Acesse o artigo Configurar ação de envio de SMS para aprender a utilizar esta ação.

Iniciar workflow

A ação de iniciar workflow permite que uma regra de negócio inicie automaticamente um workflow no SoftExpert Workflow. Essa ação é utilizada para automatizar fluxos de aprovação, tratamento de exceções ou execução de processos sempre que uma condição definida na regra for atendida.

Acesse o artigo Configurar ação de iniciar workflow para aprender a utilizar esta ação.

Criar artigo

A ação de criar artigo permite que uma regra de negócio crie automaticamente um artigo no SoftExpert Base de Conhecimento. Essa funcionalidade é útil para registrar lições aprendidas, padronizações ou informações relevantes geradas a partir de eventos do sistema.

Acesse o artigo Configurar ação de criar artigo para aprender a utilizar esta ação.

Criar atividade do Kanban

A ação de criar atividade do Kanban permite que uma regra de negócio crie automaticamente uma atividade no SoftExpert Kanban. Essa ação é indicada para transformar eventos do sistema em atividades visuais, facilitando o acompanhamento do trabalho e a organização das demandas.

Acesse o artigo Configurar ação de criar ou alterar atividade do Kanban para aprender a utilizar esta ação.

Alterar atividade do Kanban

A ação de alterar atividade do Kanban permite que uma regra de negócio atualize automaticamente uma atividade existente no SoftExpert Kanban. Essa funcionalidade pode ser utilizada para modificar status, responsáveis ou outras informações da atividade conforme eventos ocorram no sistema.

Acesse o artigo Configurar ação de criar ou alterar atividade do Kanban para aprender a utilizar esta ação.

Criar documento homologado

A ação de criar documento homologado permite que uma regra de negócio crie automaticamente um documento já homologado no SoftExpert Documento. Essa ação é útil para cenários em que documentos precisam ser disponibilizados imediatamente, sem passar pelo fluxo padrão de aprovação.

Acesse o artigo Configurar ação de criar documento homologado para aprender a utilizar esta ação.

Criar ativo

A ação de criar ativo permite que uma regra de negócio registre automaticamente um ativo no SoftExpert Ativo. Essa funcionalidade é indicada para integrar processos que demandam o cadastro imediato de ativos a partir de eventos ou registros realizados no sistema.

Acesse o artigo Configurar ação de criar ativo para aprender a utilizar esta ação.

Criar manutenção corretiva

A ação de criar manutenção corretiva permite que uma regra de negócio crie automaticamente uma manutenção corretiva no SoftExpert Manutenção. Essa ação é utilizada para registrar intervenções necessárias em ativos quando falhas ou problemas são identificados.

Acesse o artigo Configurar ação de criar manutenção para aprender a utilizar esta ação.

Criar manutenção programada

A ação de criar manutenção programada permite que uma regra de negócio crie automaticamente uma manutenção programada no SoftExpert Manutenção. Essa funcionalidade é ideal para automatizar a criação de manutenções preventivas ou periódicas a partir de critérios definidos no sistema.

Acesse o artigo Configurar ação de criar manutenção para aprender a utilizar esta ação.

Desbloquear conquista de usuário

A ação de desbloquear conquista de usuário permite que uma regra de negócio desbloqueie automaticamente uma conquista individual no SoftExpert Gamificação. Essa ação é utilizada para reconhecer o desempenho ou a realização de metas por parte de um usuário específico.

Acesse o artigo Configurar ação de desbloquear conquista para aprender a utilizar esta ação.

Desbloquear conquista vinculada a área do usuário

A ação de desbloquear conquista vinculada à área do usuário permite que uma regra de negócio desbloqueie automaticamente uma conquista no SoftExpert Gamificação associada à área organizacional do usuário. Essa funcionalidade incentiva resultados coletivos dentro de uma mesma área.

Acesse o artigo Configurar ação de desbloquear conquista para aprender a utilizar esta ação.

Desbloquear conquista vinculada a função do usuário

A ação de desbloquear conquista vinculada à função do usuário permite que uma regra de negócio desbloqueie automaticamente uma conquista no SoftExpert Gamificação associada à função desempenhada pelo usuário. Essa ação reforça o reconhecimento por desempenho relacionado ao papel exercido.

Acesse o artigo Configurar ação de desbloquear conquista para aprender a utilizar esta ação.

Desbloquear conquista de equipe

A ação de desbloquear conquista de equipe permite que uma regra de negócio desbloqueie automaticamente uma conquista coletiva no SoftExpert Gamificação. Essa funcionalidade estimula o trabalho em equipe e o alcance de objetivos compartilhados.

Acesse o artigo Configurar ação de desbloquear conquista para aprender a utilizar esta ação.

Conclusão

Desta maneira, será possível escolher a ação desejada. Em seguida, a criação da regra de negócio deverá ser finalizada.