Prerrequisitos

• Acceso al menú Regla de negocio (BR001).
• Disparador de la regla de negocio seleccionado.

Introducción

Las acciones definen lo que se ejecutará cuando se dispare una regla de negocio. Ellas son configuradas durante la creación de una regla de negocio, una vez seleccionado el disparador.

Las reglas de negocio pueden tener más de una acción configurada. Consulte el artículo ¿Cómo agregar más acciones a la regla? y obtenga más información.

A continuación, vea cuáles acciones pueden ser configuradas en las reglas de negocio:

Ejecución de web service

La acción de ejecución de web service permite que las reglas de negocio interactúen con sistemas externos por medio de llamadas de servicio web – por ejemplo, integración con bases de datos de terceros, API de servicios en línea o sistemas de gestión empresarial. 

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de web service? para saber cómo utilizar esta acción.

Ejecución de aplicación externa

La ejecución de aplicaciones externas se refiere a la ejecución de funciones desarrolladas en PHP que realizan tareas específicas no proporcionadas por el sistema estándar. Estas funciones están disponibles en el mismo servidor de SoftExpert Suite y pueden asociarse a las reglas de negocio para realizar acciones personalizadas.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de aplicación externa? para saber cómo utilizar esta acción.

Envío de e-mail

La acción de envío de e-mail permite que las reglas de negocio comuniquen información importante a través de mensajes de correo electrónico, como notificaciones de eventos y alertas de estado.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de envío de e-mail? para saber cómo utilizar esta acción.

Envío de SMS

La acción de envío de SMS permite que las reglas de negocio comuniquen información importante a través de mensajes de texto. Se utiliza para notificar a los usuarios en tiempo real o en situaciones en las que no resulta práctico acceder al correo electrónico.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de envío de SMS? para saber cómo utilizar esta acción.

Iniciar workflow

La acción de iniciar workflows permite que una regla de negocio los comience automáticamente en SoftExpert Workflow. Esta acción es utilizada para automatizar los flujos de aprobación, el tratamiento de excepciones o la ejecución de procesos cada vez que se cumpla una condición definida en la regla.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de iniciar workflow? para saber cómo utilizar esta acción.

Crear artículo

La acción de crear artículos permite que una regla de negocio los genere automáticamente en SoftExpert Base de conocimiento. Esta funcionalidad es útil para registrar lecciones aprendidas, estandarizaciones o información relevante generada a partir de eventos del sistema.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de crear artículo? para saber cómo utilizar esta acción.

Crear actividad del Kanban

La acción de crear actividades del Kanban permite que una regla de negocio las genere automáticamente en SoftExpert Kanban. Esta acción está indicada para transformar eventos del sistema en actividades visuales, facilitando el seguimiento del trabajo y la organización de las demandas.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de crear o modificar actividad del Kanban? para saber cómo utilizar esta acción.

Modificar actividad del Kanban

La acción de modificar actividades del Kanban permite que una regla de negocio actualice automáticamente una actividad existente en SoftExpert Kanban. Esta funcionalidad puede ser utilizada para modificar la situación, los responsables y cualquier otra información de la actividad, a medida que los eventos ocurran en el sistema.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de crear o modificar actividad del Kanban? para saber cómo utilizar esta acción.

Crear documento homologado

La acción de crear documentos homologados permite que una regla de negocio los genere automáticamente en SoftExpert Documento. Esta acción es útil para escenarios en los que se requiere que los documentos queden disponibles inmediatamente, sin pasar por el flujo estándar de aprobación.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de crear documento homologado? para saber cómo utilizar esta acción.

Crear activo

La acción de crear activos permite que una regla de negocio los registre automáticamente en SoftExpert Activo. Esta funcionalidad está indicada para integrar procesos que demandan el registro inmediato de activos a partir de eventos o registros realizados en el sistema.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de crear activo? para saber cómo utilizar esta acción.

Crear mantenimiento correctivo

La acción de crear mantenimientos correctivos permite que una regla de negocio los genere automáticamente en SoftExpert Mantenimiento. Esta acción es utilizada para registrar intervenciones necesarias en activos cuando fallas o problemas son identificados.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de crear mantenimiento? para saber cómo utilizar esta acción.

Crear mantenimiento programado

La acción de crear mantenimientos programados permite que una regla de negocio los genere automáticamente en SoftExpert Mantenimiento. Esta funcionalidad es ideal para automatizar la creación de mantenimientos preventivos o periódicos a partir de criterios definidos en el sistema.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de crear mantenimiento? para saber cómo utilizar esta acción.

Desbloquear logro de usuario

Esta acción permite que una regla de negocio desbloquee un logro individual automáticamente en SoftExpert Gamification. Esta acción es utilizada para reconocer el desempeño o la realización de metas por parte de un usuario específico.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de desbloquear logro? para saber cómo utilizar esta acción.

Desbloquear logro vinculado al área del usuario

Esta acción permite que una regla de negocio desbloquee automáticamente un logro de SoftExpert Gamification asociado al área organizativa del usuario. Esta funcionalidad fomenta resultados colectivos dentro de una misma área.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de desbloquear logro? para saber cómo utilizar esta acción.

Desbloquear logro vinculado a la función del usuario

Esta acción permite que una regla de negocio desbloquee automáticamente un logro de SoftExpert Gamification asociado a la función desempeñada por el usuario. Esta funcionalidad refuerza el reconocimiento por el desempeño relacionado con el rol ejercido.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de desbloquear logro? para saber cómo utilizar esta acción.

Desbloquear logro de grupo

Esta acción permite que una regla de negocio desbloquee automáticamente un logro colectivo en SoftExpert Gamification. Esta funcionalidad estimula el trabajo en grupo y el alcance de objetivos compartidos.

Acceda al artículo ¿Cómo configurar una acción de desbloquear logro? para saber cómo utilizar esta acción.

Conclusión

De esta forma, será posible elegir la acción deseada. Luego, la creación de la regla de negocio deberá finalizarse.