¿Cómo configurar una acción de envío de SMS?
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Prerrequisitos
- Acceso al menú Regla de negocio (BR001).
- El componente SoftExpert Copilot debe formar parte de las soluciones adquiridas por la organización.
- Integración de notificaciones realizada en el menú Configuración > Central de integraciones (COP010).
Introducción
Durante la creación de la regla de negocio, tras definir los disparadores, será necesario configurar la acción elegida.
La acción de envío de SMS permite transmitir información por mensaje de texto. En los casos en que no es posible recibir correo electrónico, los mensajes de texto pueden ser una alternativa útil.
A continuación, vea cómo configurar la acción de envío de SMS en la regla de negocio:
Configurar la acción de envío de SMS
1. Acceda al menú Regla de negocio (BR001) y haga clic en Crear.
2. Seleccione el componente y elija el disparador deseado.
3. En la siguiente etapa, haga clic en la opción Entonces un SMS es enviado.
4. En la pantalla que se abrirá, haga clic en Crear en blanco.
5. Haga clic en el botón Incluir/Quitar idiomas y complete el campo Idioma(s) del mensaje con los idiomas que desee agregar.
6. En la sección Asunto y contenido, haga clic en el botón Llenar situado junto al idioma principal.
7. Complete el campo Contenido. En este momento, se pueden utilizar palabras dinámicas en el cuerpo del SMS.
Las palabras dinámicas son palabras que cambian automáticamente. Por lo general, representan nombres de registros, identificadores, tipos, etc.
8. Después de introducir el contenido del SMS, haga clic en Guardar y volver. Repita los pasos 7 y 8 para todos los idiomas listados.
Si el destinatario del mensaje no utiliza ninguno de los idiomas adicionados, el mensaje se enviará en el idioma principal.
9. A continuación, en la sección Destinatarios, introduzca los destinatarios mediante el botón 
.
10. En la pantalla que se abrirá, seleccione la sección correspondiente al destinatario y llene el campo como desee.
11. Haga clic en Guardar.
Los mensajes de texto serán cobrados por la plataforma integrada a SoftExpert Copilot.
Las interfaces compatibles son Twilio y Zenvia. Consulte el artículo Configurar SMS en SoftExpert Copilot para aprender a integrar las interfaces.
Conclusión
De esta manera, el mensaje de texto se ha configurado y está listo para ser enviado después de que se haya creado la regla.