Pré-requisitos

• Acesso ao menu Regra de negócio (BR001).
• SoftExpert Copilot como parte das soluções adquiridas pela organização.
• Integração de notificações realizada no menu Configuração > Central de integrações (COP010).

Apresentação

Durante a criação da regra de negócio, após definir os gatilhos, será necessário configurar a ação escolhida.

A ação de envio de SMS permite repassar informações por mensagem de texto. Em casos em que não é possível receber e-mail, a mensagem de texto pode ser uma alternativa útil.

A seguir, veja como configurar a ação de envio de SMS na regra de negócio:

Configurar ação de envio de SMS

1. Acesse o menu Regra de negócio (BR001) e clique em Criar.

2. Selecione o componente e escolha o gatilho desejado.

3. Na etapa seguinte, clique na opção Então um SMS é enviado.

4. Na tela que será aberta, clique em Criar em branco.

5. Clique no botão Incluir/Remover idiomas e preencha o campo Idioma(s) da mensagem com as línguas que deseja adicionar.

6. Na seção Assunto e conteúdo, clique no botão Preencher ao lado do idioma principal.

7. Preencha o campo Conteúdo. Neste momento, palavras dinâmicas poderão ser utilizadas no corpo do SMS.

8. Após inserir o conteúdo do SMS, clique em Salvar e voltar. Repita os passos 7 e 8 para todos os idiomas listados.

9. Em seguida, na seção Destinatários, inclua os destinatários pelo botão .

10. Na tela que será aberta, selecione a seção correspondente ao destinatário e preencha o campo conforme desejar.

11. Clique em Salvar.

Conclusão

Desta forma, a mensagem de texto foi configurada e está pronta para ser enviada após a criação da regra.