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Como habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento

 

 

 

 

 

Pré-requisitos

  • Acesso ao menu Cadastro > Base de conhecimento (KB001).
  • Base de conhecimento previamente cadastrada.

 

Apresentação

O sistema permite habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento, possibilitando a tradução dos artigos.

Veja como realizar este processo:

 

Como habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento

1. Acesse o menu Cadastro > Base de conhecimento (KB001).

2. Pesquise pela base de conhecimento desejada e selecione-a.

3. Clique no botão .

4. Na tela de dados da base de conhecimento, selecione a aba Idioma.

5. Selecione o idioma que deseja habilitar.

6. Clique no botão Habilitar idioma.

7. Informe o Nome para a base de conhecimento no respectivo idioma. Dessa forma, o nome da base de conhecimento será apresentado conforme o idioma em que o usuário estiver acessando o sistema.

8. Se necessário, informe a Descrição da base de conhecimento traduzida para o idioma habilitado.

9. Repita o processo para habilitar todos os idiomas desejados.

10. Clique no botão Salvar.

 

O conteúdo dos artigos da base de conhecimento não será traduzido automaticamente para os idiomas habilitados. Será necessário traduzi-los manualmente. 

 

 

Conclusão

Após habilitar os diferentes idiomas, é possível realizar a tradução dos artigos da base de conhecimento.


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