Como traduzir um artigo
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Pré-requisitos
- Acesso ao menu Cadastro > Artigo (KB002).
- Artigo previamente cadastrado.
Apresentação
O sistema permite traduzir as informações registradas nos artigos, visando facilitar o entendimento do conteúdo por usuários multilíngues.
Uma boa maneira de simplificar o processo e evitar erros é utilizar uma ferramenta CAT (Tradução Assistida por Computador, do inglês Computer-Assisted Translation). Esse tipo de software visa auxiliar um tradutor humano no processo de tradução, mas é importante destacar que a tradução por ferramentas CAT não é o mesmo que tradução automática (Google Translator, Bing Translator etc.).
Com as ferramentas CAT, o conteúdo a ser traduzido (por um humano) é dividido em segmentos, e esses segmentos, após traduzidos, são armazenados em uma memória de tradução. Ao traduzir um texto, se um trecho se parece com algo já salvo na memória de tradução, a tradução anterior será sugerida para uso. Então, o usuário pode selecionar o texto sugerido e ajustá-lo conforme o necessário durante a nova tradução. No final do processo, a nova versão será salva na memória para referências futuras.
Outro ponto importante é que, utilizando ferramentas CAT, toda a formatação do texto original é mantida no texto traduzido; desta forma, o conteúdo é traduzido sem a preocupação de perder qualquer formatação.
As ferramentas suportam vários tipos de arquivos, mas os artigos do SoftExpert Base de conhecimento são exportados para HTML. Sendo assim, certifique-se de que sua ferramenta de tradução suporta esse formato.
Veja como realizar a tradução dos artigos:
Tradução de artigos com ferramenta CAT
Configurar idiomas
Antes de realizar a tradução do artigo, é necessário habilitar os idiomas para os quais o conteúdo será traduzido.
1. Acesse o menu Cadastro > Artigo (KB002).
2. Pesquise pelo artigo desejado e selecione-o.
3. Clique no botão 
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4. Se o artigo estiver homologado, habilite sua edição.
5. Clique no botão Configurar idiomas.
6. Clique na seta do campo Idioma e habilite todos os idiomas desejados.
7. Informe o Nome do artigo traduzido para todas as línguas habilitadas.
8. Clique no botão Salvar e fechar.
Somente estão disponíveis os idiomas habilitados previamente na base de conhecimento da qual o artigo faz parte.
Exportar artigo
Para realizar a tradução dos artigos, primeiro é necessário exportar o conteúdo para um arquivo HTML.
1. Na tela de dados do artigo, acesse o conteúdo no idioma original.
2. Clique no botão Exportar para HTML. Neste momento, será realizado o download de um arquivo HTML, contendo o conteúdo do artigo.
Se a sua ferramenta de tradução permitir a tradução de vários arquivos em um mesmo projeto, faça o download de todos os artigos que deverão ser traduzidos.
Traduzir artigo
Após o download dos artigos, importe os arquivos para a ferramenta de tradução e realize sua tradução.
Importar arquivo traduzido
Após traduzir os arquivos na ferramenta CAT, importe-os nos artigos, na seção que corresponde ao idioma traduzido.
1. Na tela de dados do artigo, selecione o idioma desejado.
2. Clique no botão Importar do HTML.
Repita esse processo para todos os idiomas para os quais os artigos foram traduzidos.
3. O conteúdo do artigo traduzido será apresentado, porém, se houver imagens e/ou links, verifique se eles precisam ser traduzidos, pois apenas seções de texto editável são traduzidas no processo de tradução com ferramenta CAT. No caso de imagens com texto, por exemplo, substitua-as por imagens traduzidas manualmente para o idioma do artigo.
4. Libere a versão ou execute a revisão do artigo.
Conclusão
Pronto! O artigo estará traduzido.
Quando o artigo estiver sendo visualizado em um portal, ele será apresentado conforme o idioma do usuário logado, ou, se não possuir tradução para a língua do usuário, conforme o idioma alternativo definido nos parâmetros gerais do componente.