Prerrequisitos:

• Acceso al menú Registro > Artículo (KB002).
• Artículo previamente registrado.

Introducción

El sistema permite traducir la información registrada en los artículos, con el objetivo de facilitar la comprensión del contenido por parte de usuarios multilingües.

Una buena forma de simplificar el proceso y evitar errores es utilizar una herramienta CAT (Traducción Asistida por Computadora). Este tipo de software pretende ayudar a un traductor humano en el proceso de traducción, pero es importante resaltar que la traducción mediante herramientas CAT no es lo mismo que la traducción automática (Google Translator, Bing Translator, etc.).

Con las herramientas CAT, el contenido a traducir (por un humano) se divide en segmentos y, estos segmentos, una vez traducidos, se almacenan en una memoria de traducción. Al traducir un texto, si un fragmento se parece a algo ya guardado en la memoria de traducción, se le sugerirá que utilice la traducción anterior. Luego, el usuario puede seleccionar el texto sugerido y ajustarlo según sea necesario durante la nueva traducción. Al final del proceso, la nueva versión quedará guardada en la memoria para referencia futura.

Otro punto importante es que, con las herramientas CAT, todo el formato del texto original se mantiene en el texto traducido; de este modo, el contenido es traducido sin preocuparse de perder ningún formato.

Las herramientas admiten varios tipos de archivos, pero los artículos de SoftExpert Base de conocimiento son exportados a HTML. Por lo tanto, asegúrese de que su herramienta de traducción admita este formato. 

Vea cómo traducir artículos:

Traducción de artículos con herramienta CAT

Configurar idiomas

Antes de traducir el artículo, es necesario habilitar los idiomas a los que se traducirá el contenido.

1. Acceda al menú Registro > Artículo (KB002).

2. Busque el artículo deseado y selecciónelo.

3. Haga clic en el botón .

4. Si el artículo está homologado, habilite su edición.

5. Haga clic en el botón Configurar idiomas.

6. Haga clic en la flecha en el campo Idioma y habilite todos los idiomas que desee.

7. Introduzca el nombre del artículo traducido a todos los idiomas habilitados.

8. Haga clic en el botón Guardar y cerrar.

Solo están disponibles los idiomas previamente habilitados en la base de conocimiento de la que forma parte el artículo.

 

 

 

Exportar artículo

Para traducir artículos, primero debe exportar el contenido a un archivo HTML.

1. En la pantalla de datos del artículo, acceda al contenido en el idioma original.

2. Haga clic en el botón Exportar a HTML. En este momento, se descargará un archivo HTML con el contenido del artículo.

Si su herramienta de traducción permite la traducción de varios archivos en un mismo proyecto, descargue todos los artículos que deberán ser traducidos.

 

 

 

Traducir artículo

Después de descargar los artículos, importe los archivos a la herramienta de traducción y realice su traducción.

 

 

Importar archivo traducido

Una vez traducidos los archivos en la herramienta CAT, impórtelos a los artículos, en la sección que corresponde al idioma traducido.

1. En la pantalla de datos del artículo, seleccione el idioma deseado.

2. Haga clic en el botón Importar desde HTML.

Repita este proceso para todos los idiomas a los que se tradujeron los artículos.

 

3. Se mostrará el contenido del artículo traducido, pero si hay imágenes y/o links, verifique si es necesario traducirlos, ya que en el proceso de traducción con herramienta CAT solo se traducen las secciones de texto editables. En el caso de imágenes con texto, por ejemplo, sustitúyalas por imágenes traducidas manualmente al idioma del artículo.

4. Libere la versión o ejecute la revisión del artículo.

 

 

Conclusión

¡Eso es todo! El artículo habrá sido traducido.

Cuando el artículo se esté visualizando en un portal, aparecerá en el idioma del usuario conectado o, si no se ha traducido al idioma del usuario, aparecerá en el idioma alternativo definido en los parámetros generales del componente.