Como habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento
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Pré-requisitos
- Acesso ao menu Cadastro > Base de conhecimento (KB001).
- Base de conhecimento previamente cadastrada.
Apresentação
O sistema permite habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento, possibilitando a tradução dos artigos.
Veja como realizar este processo:
Como habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento
1. Acesse o menu Cadastro > Base de conhecimento (KB001).
2. Pesquise pela base de conhecimento desejada e selecione-a.
3. Clique no botão 
.
4. Na tela de dados da base de conhecimento, selecione a aba Idioma.
5. Selecione o idioma que deseja habilitar.
6. Clique no botão Habilitar idioma.
7. Informe o Nome para a base de conhecimento no respectivo idioma. Dessa forma, o nome da base de conhecimento será apresentado conforme o idioma em que o usuário estiver acessando o sistema.
8. Se necessário, informe a Descrição da base de conhecimento traduzida para o idioma habilitado.
9. Repita o processo para habilitar todos os idiomas desejados.
10. Clique no botão Salvar.
O conteúdo dos artigos da base de conhecimento não será traduzido automaticamente para os idiomas habilitados. Será necessário traduzi-los manualmente.
Conclusão
Após habilitar os diferentes idiomas, é possível realizar a tradução dos artigos da base de conhecimento.