Apresentação

Ao criar um artigo, o SoftExpert Base de conhecimento fornece uma tela com todas as ferramentas necessárias para formatar o conteúdo.

Na tela, também é possível inserir complementos para o texto, como anexos, links e imagens.

Assista ao vídeo para entender como a tela de dados do artigo é dividida:

Botões disponíveis

A edição de conteúdo conta com o recurso de Rich Text, permitindo a inclusão de imagens, links e tabelas, além da formatação de texto.

Utilize os botões disponíveis para formatar o conteúdo do artigo:

A - Opções para alterar o idioma do artigo, permitindo que seja feita a tradução do conteúdo. Só está disponível se os idiomas habilitados na base de conhecimento também foram habilitados por meio do botão Configurar idiomas.

B - Permite ocultar ou exibir a seção que reúne os marcadores do conteúdo.

C - Permite desfazer ou refazer alterações.

D - Neste botão, é possível definir os títulos, parágrafos e blocos de citação no artigo:

• Títulos: os elementos de títulos possuem níveis que vão do Título 1 ao Título 6, permitindo estruturar as informações. Ao visualizar o artigo por meio de um portal, as frases formatadas como títulos serão apresentadas como links na seção "Marcadores".
• Em linha: permite destacar partes do texto, seja para realizar uma citação ou para dar ênfase ao conteúdo.
• Blocos: permite definir os parágrafos do artigo.
• Alinhamento: permite definir o alinhamento do texto.

E - Permitem formatar o texto a ser inserido ou que estiver selecionado com negrito (B) ou itálico (I).

F - Permite definir a cor da fonte e a cor de fundo do texto a ser inserido ou que estiver selecionado.

G - Permite definir a fonte e o tamanho da fonte do texto a ser inserido ou que estiver selecionado.

H - Permite definir o alinhamento do texto do parágrafo.

I - As listas com marcadores são usadas para ordenar e destacar grupos ou conjuntos de informação.

J - As listas numeradas são usadas para apresentar passos de uma operação e ordenar informações.

K - Permite inserir anexos, links e mídias.

L - Permite inserir uma tabela no artigo.

M - Permite inserir ou editar o código de exemplo.

N - Permite editar o código-fonte do artigo.

O - Permite limpar a formatação do artigo.

P - Permite importar um arquivo HTML como conteúdo do artigo. Este arquivo, por exemplo, pode ser o arquivo traduzido do artigo no idioma original.

Q - Permite realizar o download do conteúdo do artigo no formato HTML, para ser traduzido externamente. A tradução pode ser realizada com ferramentas de tradução, conhecidas como CAT Tools.

Conclusão

Após conhecer a estrutura, saiba como cadastrar um artigo e acessar sua tela de dados para editar o conteúdo.

Conhecer a estrutura da tela de dados facilita o processo de criação dos artigos!