Consultar artigo
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Pré-requisitos
- Acesso ao menu Consulta > Artigo (KB003).
- Artigos previamente cadastrados.
Apresentação
O SoftExpert Base de conhecimento possui um menu que permite consultar todos os artigos registrados no sistema. Por meio deste menu, é possível visualizar o histórico de revisões do artigo, seus anexos, seu conteúdo, entre outros dados.
Veja como consultar um artigo:
Consultar artigo
1. Acesse o menu Consulta > Artigo (KB003).
2. Digite o nome do artigo no campo Pesquisa rápida ou utilize os Filtros avançados para localizar o artigo por algum dado específico dele.
3. Clique no botão PESQUISAR. O resultado da pesquisa será exibido no lado direito, conforme os filtros preenchidos.
4. Selecione o artigo e clique no botão 
para visualizar sua tela de dados.
- É possível filtrar a pesquisa para buscar pelos artigos de uma base de conhecimento específica. Para isso, utilize o botão Selecionar base de conhecimento dos Filtros de pesquisa.
- Para mais informações sobre o funcionamento das consultas, consulte o artigo Busca geral e consultas.
Conclusão
O menu Consulta permite acessar e revisar facilmente os artigos cadastrados.