Consultar un artículo
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Prerrequisitos:
- Acceso al menú Consulta > Artículo (KB003).
- Artículos previamente registrados.
Introducción
SoftExpert Base de conocimiento tiene un menú que le permite consultar todos los artículos registrados en el sistema. A través de este menú, es posible visualizar el historial de revisión del artículo, sus adjuntos, su contenido, entre otros datos.
Vea a continuación cómo consultar un artículo:
Consultar un artículo
1. Acceda al menú Consulta > Artículo (KB003).
2. Escriba el nombre del artículo en el campo Búsqueda rápida o utilice los filtros avanzados para encontrar el artículo según algunos datos específicos.
3. Haga clic en el botón BUSCAR. Los resultados de la búsqueda se mostrarán en la parte derecha, según los filtros aplicados.
4. Seleccione el artículo y haga clic en el botón 
para visualizar su pantalla de datos.
- Es posible filtrar la búsqueda para encontrar artículos de una base de conocimientos específica. Para hacerlo, utilice el botón Seleccionar base de conocimiento de los Filtros de búsqueda.
- Para obtener más información sobre el funcionamiento de las consultas, vaya al artículo Búsqueda general y consultas.
Conclusión
El menú Consulta permite acceder y revisar fácilmente los artículos registrados.