Configurar una base de conocimiento multilingüe
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Introducción
Con la globalización, cada vez es más frecuente que las empresas tengan clientes y funcionarios multilingües. Por este motivo, traducir la información registrada en la base de conocimiento a diferentes idiomas facilita el acceso a la información, ya que permite a los usuarios del sistema comprender el contenido más fácilmente al visualizar los temas en su lengua materna o en otros idiomas que entiendan.
En SoftExpert Base de conocimiento, es posible habilitar varios idiomas, permitiendo que los materiales estén disponibles en diferentes lenguas. Así, cuando un usuario consulte la base de conocimiento o uno de sus artículos, el contenido se presentará en el idioma en el que el usuario acceda al sistema.
El proceso es sencillo: primero se habilitan los idiomas deseados para la base de conocimiento; luego, en los datos del artículo, se configuran los idiomas necesarios para ese contenido específico y, por último, se incluye la información traducida.
Además, el componente permite habilitar idiomas alternativos en los casos en que el artículo no esté disponible en el idioma principal del usuario.
Consulte los siguientes artículos para saber cómo realizar estas configuraciones: