Configurar base de conhecimento multi-idioma
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Apresentação
Com a globalização, é cada vez mais comum que a cartela de clientes e o quadro de funcionários das empresas sejam multilíngues. Por isso, traduzir as informações registradas na base de conhecimento para diferentes idiomas facilita o acesso à informação, pois permite que os usuários do sistema compreendam o conteúdo mais facilmente, ao visualizarem os tópicos na sua língua materna ou em outros idiomas de sua compreensão.
No SoftExpert Base de conhecimento, é possível habilitar diversos idiomas, permitindo que os materiais sejam disponibilizados em diferentes línguas. Portanto, quando um usuário consultar a base de conhecimento ou um de seus artigos, o conteúdo será apresentado no idioma em que o usuário estiver acessando o sistema.
O processo é simples: primeiro são habilitadas as línguas desejadas para a base de conhecimento, depois, nos dados do artigo, são configurados os idiomas necessários para aquele conteúdo específico, e por fim, a informação traduzida é adicionada.
Além disso, o componente permite habilitar idiomas alternativos, para os casos em que o artigo não esteja disponível na língua principal do usuário.
Confira os artigos abaixo para saber como realizar tais configurações: