Pré-requisitos

• Workflow inicializado.
• Acesso ao menu Minhas tarefas > Workflow > Execução de atividade.

Apresentação

Após o registro do incidente, feito por meio da inicialização do workflow, é necessário executar a atividade do workflow.

Veja como realizar esta operação:

Executar tarefa

1. Acesse o menu Minhas tarefas > Workflow > Execução de atividade.

2. Selecione a instância criada para registrar o incidente e clique no botão .

3. Ao abrir a tela de execução, note que o SLA está em pause, conforme a situação configurada para os níveis de SLA.

4. Na aba Atributo, preencha o campo conforme indicado na imagem abaixo.

5. Após preencher o atributo, clique na ação Approval para executar a atividade.

Conclusão

Assim, a atividade estará executada e o fluxo seguirá para a próxima tarefa.