Prerrequisitos

• Workflow inicializado.
• Acceso al menú Mis tareas > Workflow > Ejecución de actividad.

Introducción

Una vez registrado el incidente mediante la inicialización del workflow, es necesario ejecutar la actividad del workflow.

Vea cómo realizar esta operación:

Ejecutar tarea

1. Acceda al menú Mis tareas > Workflow > Ejecución de actividad.

2. Seleccione la instancia creada para registrar el incidente y haga clic en el botón .

3. Al abrir la pantalla de ejecución, observe que el SLA está en pause, de acuerdo con la situación que configuramos para los niveles de SLA.

4. En la pestaña Atributo, complete el campo como se indica en la imagen a continuación.

5. Después de llenar el atributo, haga clic en la acción Approval para ejecutar la actividad.

Conclusión

Así, se ejecutará la actividad y el flujo pasará a la siguiente tarea.