Agora que o processo está devidamente configurado e sua revisão foi liberada, ele está apto para ser utilizado para registro de incidentes.
Para isso, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse o menu Registrar Incidente (IN004).

2. No campo Filtrar, busque pelo tipo de incidente "IN01" cadastrado.

3. Informe o nome "Incident SLA" na caixa de texto e clique no botão Iniciar.

Na tela de dados, podemos observar que o prazo atual é de 8 horas pois o SLA assumiu o nível padrão, no caso o nível 2.

Na sequência, vamos preencher o atributo com o valor "Example" e clicar no botão Salvar.

Selecione os dados do SLA, e podemos observar que o prazo agora é de 4 horas, e o nível é o 1, conforme configuramos nas regras.

Feito isso, clique na execução da ação.

Pronto, registramos um incidente com sucesso!