Tarefas do SoftExpert Processo
Apresentação
As tarefas são pendências dentro do sistema pelas quais o usuário é responsável. Tais pendências são divididas em duas categorias: execução e acompanhamento.
No acompanhamento estão reunidas as tarefas pelas quais o usuário é responsável, mas cuja execução é feita por outro usuário.
Já na execução estão reunidas todas as pendências que o usuário precisa executar dentro de um prazo ou período definido.
No SoftExpert Processo não são geradas tarefas de acompanhamento.
Confira mais detalhes sobre as tarefas de execução geradas:
Tarefas de execução
Aprovação de revalidação
Os processos que possuem controle de validade configurado no tipo são revalidados periodicamente.
Dependendo das configurações feitas no controle de validade, após o encerramento da revalidação, é gerada a tarefa de aprovação da revalidação.
| Quem recebe | Usuários definidos como membros do roteiro responsável pela aprovação, associado à configuração da validade ou revalidação do processo em questão. |
| Quando | Ao enviar uma revalidação para aprovação. |
| Finalidade | Aprovar ou reprovar uma revalidação de processo. |
| Onde | No menu Minhas Tarefas > Execução. |
Atendimento de solicitação
Por vezes, o cadastro de um processo ocorre como meio de atender a uma solicitação.
| Quem recebe | Responsável pelo atendimento da solicitação, definido no componente SoftExpert Solicitação. |
| Quando | A etapa de emissão/aprovação (conforme configurado) for concluída pelos devidos responsáveis no componente SoftExpert Solicitação. |
| Finalidade | Permitir que os responsáveis atendam as solicitações de criação de processo. |
| Onde | No menu Minhas Tarefas > Execução. |
Atendimento de solicitação de revisão
| Quem recebe | Responsável pelo atendimento da solicitação, definido no componente SoftExpert Solicitação. |
| Quando | A etapa de emissão/aprovação (conforme configurado) for concluída pelos devidos responsáveis no componente SoftExpert Solicitação. |
| Finalidade | Permitir que os responsáveis atendam as solicitações de revisões dos processos. |
| Onde | No menu Minhas Tarefas > Execução. |
Conhecimento de revisão
| Quem recebe | Usuários que possuem a permissão de conhecimento concedida nos dados do processo que foi revisado. |
| Quando | Assim que uma nova revisão do processo é concluída. |
| Finalidade | Confirmação por parte dos interessados, que uma nova revisão do processo foi concluída. |
| Onde | No menu Minhas Tarefas > Execução. |
Revisão de processo
Quando os processos cadastrados no sistema estão configurados para passar por revisão de modelo ISO9000 ou Workflow, é gerada a tarefa de revisão de processo.
Essa configuração é estabelecida no tipo que classifica o processo.
| Quem recebe |
Modelo ISO9000: Participantes que foram associados como responsáveis por meio da aba Participante > Etapa da tela de dados da revisão do processo. Lembrando que um processo somente poderá ser revisado se o respectivo controle foi configurado no seu tipo. Workflow: Usuários definidos como executores da atividade do processo. Estes usuários devem possuir o controle de revisão habilitado no perfil de permissão no tipo de processo. Para poder editar a modelagem do processo, a situação associada na atividade deverá estar configurada com o controle "Alterar processo". |
| Quando |
Modelo ISO9000:
Workflow: Ao iniciar uma nova revisão e quando no fluxo do processo, chegar a vez de uma atividade ser executada. |
| Finalidade | Permitir que os processos sejam revisados, mantendo o histórico de tudo o que foi alterado. |
| Onde | Menu Minhas tarefas ou menu Gestão > Revisão > Requisito (REQ022). |
Vencimento de processo
Determinados processos permanecem vigentes, ou seja, tem validade, por um período específico.
De acordo com as configurações de validade associadas ao tipo de processo, são geradas tarefas de vencimento que permitem gerenciar de maneira mais eficaz o prazo de validade dos processos.
| Quem recebe | Usuários que possuem permissão de alterar ou revisar habilitado no perfil de permissão do tipo do processo |
| Quando | Ao expirar o tempo padrão definido na configuração da validade, associada ao tipo do processo pendente. |
| Finalidade | Permitir que os responsáveis revisam ou revalidem o processo pendente. E permitir excluir requisitos que não são mais necessários para a organização. |
| Onde | Menu Minhas tarefas. |
Informações extras
• As tarefas também podem ser executadas por meio do botão disponível no e-mail de notificação referente a elas.
• Para mais detalhes sobre o processo de revalidação, consulte o artigo O que é revalidação.
• Para mais detalhes sobre a configuração e execução da revisão, consulte o artigo O que é uma revisão.
• A emissão e a aprovação de solicitações devem ser feitas por meio do componente SoftExpert Solicitação.
Conclusão
Conforme as tarefas são executadas e encerradas, deixam de aparecer na lista de registros pendentes do menu de tarefas.