Pré-requisitos

• Acesso ao menu Execução > Caixa de entrada (PT005) ou Minhas tarefas > Caixa de entrada.
• Protocolo despachado.
• Usuário definido como destinatário do protocolo despachado.

Apresentação

No menu de caixa de entrada, o destinatário confirma o recebimento do protocolo previamente despachado.

Nesse momento, é possível registrar observações importantes sobre a entrega e validar oficialmente a continuidade da tramitação.

Para ilustrar as instruções deste artigo, será confirmado o recebimento do protocolo de pedido de licença desenvolvido como exemplo durante o fluxo.

Receber protocolo

1. Acesse o menu Execução > Caixa de entrada (PT005) ou Minhas tarefas > Caixa de entrada.

2. Localize e selecione o protocolo desejado.

3. Clique no botão da barra de ferramentas.

4. No campo Aceita, selecione a opção desejada:

• Sim: confirma o recebimento do protocolo.
• Não: rejeita o protocolo.

5. O campo Recebi de será apresentado se o suporte configurado no tipo do protocolo for físico. Neste caso, selecione o usuário que entregou o protocolo.

6. No campo Recebimento, registre informações importantes referentes ao recebimento do protocolo.

7. Clique no botão para finalizar. O protocolo se comportará da seguinte maneira, conforme seja aceito ou rejeitado:

• Aceito: a situação apresentada na coluna SR (Situação de recebimento) será alterada para "Aceito". A partir deste momento, será possível encerrar a tramitação. Caso deseje salvá-lo e despachá-lo novamente, utilize o botão da barra de ferramentas da tela de dados. Se o protocolo for enviado aos mesmos destinatários, confirme a pergunta do sistema para finalizar o despacho do protocolo.
• Rejeitado: a situação apresentada na coluna SR (Situação de recebimento) será alterada para "Reprovado". Neste caso, será enviado para a caixa de entrada do usuário que o emitiu, para que ele realize os ajustes necessários. Feito isso, será necessário despachar o protocolo de novo.

Conclusão

A confirmação de recebimento assegura que o protocolo chegou corretamente ao destinatário responsável.

Essa etapa é essencial para manter a rastreabilidade e a transparência do processo, garantindo que a tramitação siga de forma organizada e controlada.

Assim que o recebimento é confirmado por todos os responsáveis, é possível encerrar o protocolo.