Acompanhar tramitação
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Gestão > Acompanhamento (PT004) ou Minhas tarefas > Acompanhamento de protocolo.
- Protocolo despachado.
Apresentação
Por meio do menu ou da tarefa de acompanhamento, o usuário pode visualizar os protocolos que estão disponíveis para serem iniciados ou que já estão em trâmite.
Essa funcionalidade permite acompanhar o andamento de cada protocolo, reenviar notificações por e-mail aos destinatários e, quando necessário, cancelar trâmites em execução.
A exibição dos protocolos respeita as regras de segurança definidas nos parâmetros gerais: caso a opção “Permitir listar registros que o usuário não tem permissão no cadastro e gestão” não esteja marcada, somente serão apresentados os protocolos para os quais o usuário conectado tiver o controle “Alterar”.
Acompanhar tramitação
1. Acesse o menu Gestão > Acompanhamento (PT004) ou Minhas tarefas > Acompanhamento de protocolo.
2. Preencha os filtros para localizar protocolos específicos.
Filtros disponíveis
Utilize os filtros descritos a seguir para localizar o(s) registro(s) desejado(s) por meio de informações específicas. Para utilizá-los, vá até o painel Filtros de pesquisa e clique no botão 
para adicionar filtros.
Favoritos
Marque a opção Somente favoritos para serem apresentados somente os protocolos classificados como favoritos na consulta.
Protocolo
- Identificador: informe o identificador do protocolo que deseja consultar.
- Interessado: selecione o usuário interessado no protocolo que deseja consultar.
- Assunto: informe o assunto do protocolo que deseja consultar.
- Despacho: informe os dados registrados no campo “Despacho” no momento em que o protocolo que deseja consultar foi despachado.
- Situação do despacho: expanda a lista e selecione a opção correspondente para indicar que a tramitação do protocolo que deseja consultar está em dia ou em atraso.
- Situação: expanda a lista e marque as opções correspondentes à situação na qual se encontra o protocolo que deseja consultar.
- Suporte do protocolo: expanda a lista e marque as opções correspondentes ao suporte configurado no tipo do protocolo que deseja consultar: eletrônico ou físico.
- Iniciado por: selecione o usuário que iniciou a movimentação do protocolo que deseja consultar.
- Encerrado por: selecione o usuário que encerrou a movimentação do protocolo que deseja consultar.
- Data de envio: no campo Último(s) __ dia(s), informe a quantidade de dias anteriores à data atual que abrange a data de despacho do protocolo que deseja consultar. Caso preferir, utilize os campos Início e Fim para selecionar o intervalo de datas que abrange a data na qual o protocolo que deseja consultar foi despachado.
Documento
Utilize os campos deste filtro para localizar o protocolo desejado por meio do documento relacionado a ele. Para isso, selecione a categoria à qual pertence o documento ou informe seu identificador, título/resumo e/ou autor. Ao marcar a opção Exibir registros dos subníveis, as categorias que estão abaixo na hierarquia da categoria selecionada também serão consideradas na consulta.
Atributos
Clique no botão Adicionar atributo e selecione o atributo, o operador e um valor associado ao tipo do protocolo que deseja consultar. Para incluir mais de um atributo neste filtro, utilize a opção Adicionar atributo da parte inferior do painel e repita o procedimento. Após adicionar os atributos desejados, clique no botão Aplicar.
3. Clique em PESQUISAR.
4. Localize e selecione o protocolo desejado na lista de resultados.
5. Clique no botão 
para acompanhar, em formato gráfico, as etapas já executadas e em execução do protocolo, os usuários responsáveis por cada uma delas e as datas em que ocorreram.
6. Utilize os recursos da barra de ferramentas para explorar outros recursos:
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Exibe a tela de dados do protocolo selecionado. Para utilizar esta opção, o usuário deve possuir o controle “Visualizar” permitido na segurança do protocolo. |
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Permite cancelar a tramitação do protocolo selecionado. Para utilizar esta opção, o usuário deve possuir o controle "Cancelar" permitido na segurança do protocolo. |
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Permite despachar o protocolo selecionado novamente para outros destinatários. Somente poderão ser despachados protocolos com suporte "Eletrônico" definido em seu tipo. |
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Ao expandir a seta ao lado deste botão, estarão disponíveis as seguintes opções:
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Reenvia, por e-mail, as notificações do protocolo para os destinatários definidos no despacho. |
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Ajusta a tela principal para exibir três áreas. No terceiro quadrante, são apresentados os detalhes do protocolo selecionado no segundo quadrante. |
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Ajusta a tela principal para exibir apenas dois quadrantes. |
Conclusão
O acompanhamento de tramitação oferece aos usuários maior visibilidade e controle sobre os protocolos em andamento, garantindo transparência, rastreabilidade e a possibilidade de agir rapidamente em situações que demandem reenvio de notificações ou cancelamentos.