Recibir protocolo en la bandeja de entrada
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Prerrequisitos
- Acceso al menú Ejecución > Bandeja de entrada (PT005) o Mis tareas > Bandeja de entrada.
- Protocolo previamente despachado.
- Usuario definido como destinatario del protocolo despachado.
Presentación
En el menú de bandeja de entrada, el destinatario confirma la recepción del protocolo previamente despachado.
En este momento, es posible registrar observaciones importantes sobre la entrega y validar oficialmente la continuidad de la tramitación.
Para ilustrar las instrucciones de este artículo, se confirmará la recepción del protocolo de solicitud de licencia desarrollado como ejemplo a lo largo del flujo.
Recibir protocolo
1. Acceda al menú Ejecución > Bandeja de entrada (PT005) o Mis tareas > Bandeja de entrada.
2. Localice y seleccione el protocolo deseado.
La situación del protocolo seleccionado, en la columna SR, debe ser “No confirmado”.
3. Haga clic en el botón 
de la barra de herramientas.
4. En el campo Acepta, seleccione la opción deseada:
- Sí: confirma la recepción del protocolo.
- No: rechaza el protocolo.
5. El campo Recibí de será mostrado si el soporte configurado en el tipo de protocolo es físico. En este caso, seleccione el usuario que entregó el protocolo.
6. En el campo Recepción, registre informaciones importantes relacionadas con la recepción del protocolo.
7. Haga clic en el botón 
para finalizar. El protocolo se comportará de la siguiente manera, según sea aceptado o rechazado:
-
Aceptado: la situación mostrada en la columna SR (Situación de recepción) cambiará a “Aceptado”. A partir de este momento, será posible cerrar la tramitación. Si desea guardarlo y despacharlo nuevamente, utilice el botón
de la barra de herramientas de la pantalla de datos. Si el protocolo es enviado a los mismos destinatarios, confirme la pregunta del sistema para finalizar el despacho. - Rechazado: la situación mostrada en la columna SR (Situación de recepción) cambiará a “Reprobado”. En este caso, el protocolo será enviado a la bandeja de entrada del usuario que lo emitió, para que realice los ajustes necesarios. Después de los ajustes, será necesario despachar el protocolo nuevamente.
Conclusión
La confirmación de recepción asegura que el protocolo llegó correctamente al destinatario responsable.
Esta etapa es esencial para mantener la trazabilidad y la transparencia del proceso, garantizando que la tramitación continúe de forma organizada y controlada.
Una vez que la recepción es confirmada por todos los responsables, es posible cerrar el protocolo.