La visualización del árbol de procesos se realiza a través del botón (visualizar árbol de procesos), situado en la barra de herramientas de varias pantallas del sistema.

Permite visualizar los datos de un proceso determinado en formato de árbol.

Vea a continuación un ejemplo de árbol de procesos:

Vea cómo generar el diagrama de entradas, salidas y partes interesadas de los procesos:

1. En la pantalla donde se encuentra la respectiva funcionalidad (Registro de actividad/decisión, Registro de proceso, Consulta de proceso, Consulta de actividad/decisión, Consulta de tarea y Diagrama de flujo), ubique y seleccione el proceso deseado.

2. A continuación, haga clic en el botón de la barra de herramientas. En este momento, se mostrará la pantalla del diagrama de entradas y salidas. Vea el siguiente ejemplo:

3. Este diagrama tiene como objetivo presentar todas las entradas y salidas de materiales e informaciones que se produjeron en los elementos del proceso, además de las partes interesadas. 

• Proveedor: La columna Proveedor muestra la lista de los proveedores de los materiales y la información de cada entrada. Cada rectángulo de esta región representa un proveedor.
• Entradas: La columna Entradas muestra toda la información o los materiales utilizados por el proceso. Cada paralelogramo de esta región representa una entrada. Haga clic en el elemento para abrir la pantalla de datos respectiva.
• Salidas: La columna Salidas muestra toda la información o los materiales generados por el proceso. Cada paralelogramo de esta región representa una salida. Haga clic en el elemento para abrir la pantalla de datos respectiva.
• Proceso: La columna Proceso muestra el ítem o elemento del proceso. Si este proceso tiene subprocesos, se pueden ver (en un diagrama de entradas y salidas, en una nueva pestaña) expandiendo el proceso a través del icono . Haga clic en el elemento para abrir la pantalla de datos respectiva.
• Cliente: La columna Cliente muestra los clientes de los materiales/información de entrada. Cada rectángulo de esta región representa un cliente.

Recuerde que la información y los materiales de entrada y salida son asociados en la pantalla de datos de los procesos o de las actividades.

El Diagrama de tortuga es una herramienta de análisis que se puede aplicar a todo tipo de actividades, decisiones, y procesos identificados en la organización.

Cada diagrama contiene seis cuadros, que se concentran en el funcionamiento, en las entradas y en las salidas del proceso.

Para visualizar el diagrama de tortuga de un proceso o una actividad, haga clic en el botón , que se encuentra en varias pantallas del sistema (referenciadas en este manual).

El siguiente es un ejemplo del diagrama:

Para ver el diagrama de flujo de un proceso, haga clic en el botón , que se encuentra ubicado en varias pantallas del sistema, como Registro, Gestión, Consulta y que se muestra en otros componentes en los que se pueden asociar los procesos.

Al visualizar el diagrama de flujo a través del menú Registro > Proceso (PM022), se podrá habilitar la edición del proceso, siempre que el usuario tenga el debido permiso, y el tipo de proceso tenga un control de revisión simplificado. Para hacerlo, simplemente haga clic en el botón Habilitar edición, que se muestra en la pantalla del diagrama de flujo y en la pantalla de datos del proceso. 

Sin embargo, en los procesos cuyos tipos tienen control de revisión ISO900 o Workflow, los cambios solo podrán ser realizados por el elaborador en la etapa de elaboración de la revisión.

Vea a continuación el diagrama de flujo de un proceso en el menú Consulta > Proceso (PM023):

Sobre el diagrama de flujo del proceso, se encuentra el botón Mapa de calor. Este recurso permite analizar la ejecución de las instancias del proceso. La herramienta permite monitorear las rutas a las que se accede más en el diagrama de flujo, verificando qué pasos del proceso funcionan mejor y cuáles se ejecutan más. De esta manera, es posible comprender dónde se deben realizar mejoras y cómo se pueden evitar las fallas. 

Cuando hablamos de la gestión de los recursos humanos en el desarrollo de un proyecto o proceso, inmediatamente pensamos en las funciones que deben ejercerse a lo largo del tiempo. Al fin y al cabo, es impensable seguir el cronograma de proyecto y gestionar su alcance sin que los miembros del equipo responsable conozcan bien sus responsabilidades durante el ciclo de vida del proceso.

La mejor forma de garantizar que los procesos se desarrollen sin problemas es mapear todas las partes implicadas, asignando funciones a cada persona en las actividades que deben realizarse. La matriz RACI está formada por un acrónimo, que también define los roles y atribuciones de los involucrados.

La Matriz RACI está disponible tanto en los datos de proceso como por el botón disponible en la barra de botones de los menús de registro y consulta de procesos. Vea cómo se muestra la Matriz RACI en pantalla:

Configuration Management Database (CMDB) cuyo significado en español es Base de datos de la Gestión de Configuración, es una base de datos que engloba información relevante sobre los componentes del sistema de información. Se utiliza principalmente en servicios de TI de una organización en las situaciones que requieren un seguimiento detallado de la relación entre los activos y los procesos de negocio.

En SoftExpert Proceso, se puede acceder a la estructura de relaciones CMDB a través del botón CMDB ubicado en la pantalla de datos del proceso:

En SoftExpert Activo, se puede acceder a la estructura de relaciones CMDB a través del botón ubicado en la barra de botones de los menús: Definición del activo (AS016), Consulta de activo (AS030) y Consulta de computadoras (AS073).

La estructura también se puede visualizar en el tercer cuadrante de los menús mencionados a través de la opción Relaciones, disponible en la pantalla de datos del activo.

Para realizar el análisis de un proceso, simplemente selecciónelo y haga clic en el botón localizado en la barra de herramientas de las pantallas de consulta de varios recursos de SoftExpert. Esta funcionalidad integrada con el componente Analytics permite crear vistas analíticas del proceso para un mejor control y planificación del procedimiento.