Aprenda sobre SoftExpert Cliente
¡Bienvenidos!
SoftExpert Cliente es un sistema de gestión de datos que ofrece herramientas para cumplir con los estándares de calidad, como la norma ISO 9001. El componente permite asociar documentos fundamentales, como contratos y anexos, garantizando la organización y conformidad de los registros.
Además de gestionar los datos de los clientes, el componente permite visualizar su presencia en todo el sistema, a través de las listas de asociación con los demás componentes de SoftExpert Suite.
También posibilita enviar sondeos de opinión y evaluaciones periódicas a un determinado grupo de clientes a través de SoftExpert Encuesta. Con los resultados, es posible clasificar la base de clientes y monitorear la evolución a lo largo del tiempo.
Vea el siguiente vídeo para obtener una visión general del componente:
¿Cuáles son sus características?
Al acceder al componente, verá que está dividido en los siguientes menús:
| Configuración | Menús para registrar las configuraciones iniciales del componente que serán utilizadas posteriormente en las demás funcionalidades. |
| Registro | Menú para registrar clientes. |
| Consulta | Menús para consultar las informaciones de los registros. |
¿Vamos a comenzar?
Siga las etapas del flujo a continuación para configurar y operar SoftExpert Cliente correctamente:
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En los artículos que componen el flujo, la configuración y el registro de los clientes reflejan las necesidades del área comercial, que exige tener el registro completo de los nuevos clientes y, periódicamente, enviarles una encuesta de satisfacción.
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En los artículos del segundo flujo, el cliente registrado será evaluado por el contacto estándar definido. Las evaluaciones de clientes permiten medir la satisfacción, identificar las oportunidades de mejorar y monitorear la evaluación de la calidad del servicio.