Ejecutar el análisis crítico de una encuesta
Prerrequisitos
- Encuesta o Test respondido.
- Acceso al menú Mis tareas > Análisis crítico de encuesta o al menú Ejecución > Ejecución de encuesta (SV028).
Introducción
El análisis crítico permite analizar en detalle los resultados de la encuesta. A través del análisis, será posible iniciar un plan de acción en SoftExpert Plan de acción o una instancia en SoftExpert Workflow.
El análisis crítico debe habilitarse durante el registro del tipo de encuesta. Para obtener más información, acceda al artículo Configurar un tipo de encuesta.
Una vez que todos hayan respondido la encuesta, la tarea de análisis crítico deberá ser ejecutada por el responsable.
Vea cómo realizar esta operación:
Ejecutar tarea de análisis crítico
1. Acceda al menú Mis tareas > Análisis crítico de la encuesta.
2. Seleccione el registro deseado y haga clic en el botón 
para ejecutarlo.
3. En la pantalla que se abrirá, llene el campo Comentario con un análisis de la encuesta.
4. En la sección Ocurrencia, es posible incluir o asociar planes de acción y workflows a través de la barra de herramientas lateral. Para la inclusión, haga clic en el botón 
y, para la asociación, haga clic en el botón 
.
5. Después de completar la información deseada, haga clic en Guardar y próxima etapa.
6. Responda la pregunta “¿Desea enviar la encuesta a la próxima etapa?” con Confirmar para finalizar la tarea.
7. A continuación, si el registro se ha configurado con la etapa de aprobación de análisis crítico o con la etapa de finalización en el tipo de encuesta, este pasará por ellas. En caso contrario, será finalizado.
Ocurrencias
El análisis crítico proporciona la sección Ocurrencia. En ella, se pueden planificar mejoras y emprender acciones asociando un workflow o plan de acción. Para que este recurso funcione correctamente, los componentes SoftExpert Plan de acción y SoftExpert Workflow deben formar parte de las soluciones adquiridas por la organización.
SoftExpert Workflow
El componente permite asociar e incluir instancias basadas en tipos de workflow o en procesos modelo.
Para incluir una instancia, siga los pasos a continuación:
1. Expanda el botón de la barra de herramientas lateral y haga clic en la opción Workflow.
2. En la pantalla que se abrirá, marque la opción Proceso o la opción Tipo de workflow.
3. Luego, inserte el Título de la instancia.
4. Por último, haga clic en el botón 
para asociarlo a la encuesta.
Para asociar una instancia existente, siga los pasos a continuación:
1. Haga clic en el botón 
de la barra de herramientas lateral.
2. En la pantalla que se abrirá, seleccione la pestaña Workflow.
3. Utilice los campos Palabra clave, Proceso e Iniciador para filtrar los registros.
4. Haga clic en el botón 
para buscar el registro.
5. Seleccione el registro deseado y haga clic en el botón para asociarlo a la encuesta.
SoftExpert Plan de acción
El componente permite asociar e incluir planes de acción que pueden agregar mejoras o resolver problemas organizacionales descubiertos luego de realizar la encuesta.
Para incluir un plan de acción, siga los pasos a continuación:
1. Expanda el botón de la barra de herramientas lateral y haga clic en la opción Plan de acción.
2. En la pantalla que se abrirá, marque la opción Plan de acción en blanco o la opción Plan de acción a partir de un modelo. Si se selecciona la opción Plan de acción en blanco, elija la Categoría de este plan de acción. Para la opción Plan de acción a partir de un modelo, se debe seleccionar el modelo.
3. Luego, registre el nuevo plan de acción por su pantalla de datos. Acceda a los artículos Planificar plan de acción o Planificar plan de acción a partir de un modelo y obtenga más información.
4. Por último, haga clic en el botón para asociarlo a la encuesta.
Para asociar un plan de acción existente, siga los pasos a continuación:
1. Haga clic en el botón de la barra de herramientas lateral.
2. En la pantalla que se abrirá, seleccione la pestaña Plan de acción.
3. Utilice los campos Palabra clave, Responsable del plan de acción y Categoría para filtrar los registros.
4. Haga clic en el botón para buscar el registro.
5. Seleccione el registro deseado y haga clic en el botón para asociarlo a la encuesta.
Conclusión
Así, se ha realizado el análisis del registro. A partir del análisis, se pueden tomar decisiones y realizar mejoras basadas en los resultados de la encuesta o del test.