Executar a análise crítica de um questionário
Pré-requisitos
- Questionário ou teste respondido.
- Acesso ao menu Minhas tarefas > Análise crítica do questionário ou ao menu Execução > Execução de questionário (SV028).
Apresentação
A análise crítica permite que os resultados do questionário sejam analisados detalhadamente. Através da análise, será possível iniciar um plano de ação no SoftExpert Plano de ação ou uma instância no SoftExpert Workflow.
A análise crítica deve ser habilitada durante o cadastro do tipo de questionário. Para saber mais, acesse o artigo Configurar tipo de questionário.
Após todos responderem um questionário, a tarefa de análise crítica deverá ser executada pelo responsável.
Veja como realizar esta operação a seguir:
Executar tarefa de análise crítica
1. Acesse o menu Minhas tarefas > Análise crítica do questionário.
2. Selecione o registro desejado e clique no botão 
para executá-lo.
3. Na tela que será aberta, preencha o campo COMENTÁRIO com uma análise do questionário.
4. Na seção Ocorrência, é possível incluir ou associar planos de ação e workflows pela barra de ferramentas lateral. Para incluir, clique no botão 
e, para associar, clique no botão 
.
5. Após preencher as informações desejadas, clique em Salvar e próxima etapa.
6. Responda à questão “Deseja enviar o questionário para a próxima etapa?” com Confirmar para finalizar a tarefa.
7. Em seguida, se o registro foi configurado com a etapa de aprovação da análise crítica ou com a etapa de encerramento no tipo de questionário, ele passará por elas. Caso contrário, ele foi finalizado.
Ocorrências
A análise crítica disponibiliza a seção Ocorrência. Nela, melhorias podem ser planejadas e ações podem ser tomadas ao associar um workflow ou um plano de ação. Para que este recurso funcione corretamente, os componentes SoftExpert Plano de ação e SoftExpert Workflow devem fazer parte das soluções adquiridas pela organização.
SoftExpert Workflow
O componente permite associar e incluir instancias baseadas em tipos de workflow ou em processos modelos.
Para incluir uma instância, siga os passos abaixo:
1. Expanda o botão da barra de ferramentas lateral e clique na opção Workflow.
2. Na tela que será aberta, marque a opção Processo ou a opção Tipo de workflow.
3. Em seguida, insira o Título da instância.
4. Por fim, clique no botão 
para associá-lo ao questionário.
Para associar uma instância já existente, siga os passos abaixo:
1. Clique no botão 
na barra de ferramentas lateral.
2. Na tela que será aberta, selecione a aba Workflow.
3. Utilize os campos Palavra-chave, Processo e Iniciador para filtrar os registros.
4. Clique no botão 
para realizar a busca pelo registro.
5. Selecione o registro desejado e clique no botão para associá-lo ao questionário.
SoftExpert Plano de ação
O componente permite associar e incluir planos de ação que podem adicionar melhorias ou resolver problemas organizacionais descobertos após a realização do questionário.
Para incluir um plano de ação, siga os passos abaixo:
1. Expanda o botão da barra de ferramentas lateral e clique na opção Plano de ação.
2. Na tela que será aberta, marque a opção Plano de ação em branco ou a opção Plano de ação a partir de um modelo. Se a opção Plano de ação em Branco for selecionada, escolha a Categoria deste plano de ação. Para a opção Plano de ação a partir de um modelo, o modelo deverá ser selecionado.
3. Em seguida, cadastre o novo plano de ação pela tela de dados dele. Acesse os artigos Planejar plano de ação ou Planejar plano de ação a partir de modelo e saiba mais.
4. Por fim, clique no botão para associá-lo ao questionário.
Para associar um plano de ação já existente, siga os passos abaixo:
1. Clique no botão na barra de ferramentas lateral.
2. Na tela que será aberta, selecione a aba Plano de ação.
3. Utilize os campos Palavra-chave, Responsável pelo plano de ação e Categoria para filtrar os registros.
4. Clique no botão para realizar a busca pelo registro.
5. Selecione o registro desejado e clique no botão para associá-lo ao questionário.
Conclusão
Assim, a análise do registro foi realizada. A partir dela, decisões e melhorias podem ser tomadas considerando os resultados do questionário ou teste.