Base de conhecimento - 2.2.3
Assistente IA e Comandos IA na edição de texto
Adicionamos uma IA especializada em linguagem para auxiliar a edição de texto no SoftExpert Base de conhecimento!
O recurso Processamento de Linguagem Natural (NLP) chegou para transformar a produção de conteúdo. Esse tipo de IA reproduz tendências, sugere melhorias, fornece informações relevantes e alinha o texto às necessidades dos leitores.
Com essa novidade, é possível produzir um conteúdo do zero a partir de um comando ou melhorar um texto produzido. Com a API habilitada na central de integrações do SoftExpert Copilot, os botões Assistente IA e Comandos IA são exibidos nos campos de descrição das atividades.
O botão Assistente IA permite ao usuário escrever um comando para gerar um conteúdo, como "Gere um texto de 10 linhas sobre a SoftExpert". Assim que o conteúdo é gerado, é possível incluí-lo no artigo ou gerar um conteúdo novamente.
Já o botão Comandos IA oferece diversas opções para modificar trechos do texto. As opções disponíveis são: Resumir, Melhorar, Simplificar, Aumentar, Refinar, Alterar tom (Profissional, Casual, Direto, Confiante, Amigável) e Alterar estilo (Empresarial, Jurídico, Jornalístico, Médico, Poético).
Veja na prática como essa novidade pode mudar a sua rotina de trabalho:
- Essa novidade está disponível para organizações que são clientes Cloud e possuem o SoftExpert Copilot. Clique aqui para conhecer mais soluções oferecidas por este componente!
- Para que essa novidade seja habilitada, o administrador deve incluir a API "Gen AI & NLP" no menu Central de integrações (COP010) do SoftExpert Copilot.
Palavras-chave com IA para engajar os artigos
Os artigos podem contar com palavras-chave para promover o engajamento de artigos nesta versão!
Com a nova funcionalidade de palavra-chave, os autores dos artigos podem adicionar tags que facilitam a categorização e a localização de conteúdos dentro da base de conhecimento.
Trabalhar com esse novo recurso é muito simples, basta usar o botão Palavra-chave da tela de dados do artigo para adicionar as palavras-chave que o autor considera relevantes para o artigo, separadas por idioma.
Caso a API "Gen AI & NLP" esteja habilitada no SoftExpert Copilot, também é possível gerar palavras-chave automaticamente por meio da IA. O autor pode escolher as palavras que mais se adequam ao contexto do artigo dentre as que foram geradas.
As palavras-chave podem ser incluídas durante a criação ou edição de um artigo, garantindo que os conteúdos estejam bem indexados e facilmente acessíveis. Recomendamos que sejam escolhidas palavras-chave relevantes e específicas para cada artigo.
Uma vez definidas as palavras-chave do artigo, é possível aplicar filtros no menu de artigo e no portal da base de conhecimento para localizar um conteúdo por meio desta informação.
Além disso, as palavras-chave estarão destacadas em vários pontos do novo portal da base de conhecimento, facilitando a identificação de temas relevantes para os leitores.
Essa novidade permitirá que os usuários encontrem rapidamente informações relacionadas a tópicos de seu interesse, com uma experiência de pesquisa eficiente.
- Esse novo recurso está disponível para organizações que são clientes Cloud e possuem o SoftExpert Copilot. Clique aqui para conhecer mais soluções oferecidas por este componente!
- Para utilizar a geração automática de palavras-chave no artigo, o administrador deve habilitar a API "Gen AI & NLP" no menu Central de integrações (COP010) do SoftExpert Copilot.
Portal da Base de conhecimento mais intuitivo
Estamos felizes em apresentar melhorias no portal da Base de conhecimento!
Essa novidade foi projetada para oferecer um portal visualmente intuitivo, de fácil usabilidade e com navegação e ferramentas de busca otimizadas.
As principais melhorias são:
Interface renovada
A nova interface apresenta um design mais moderno e amigável, facilitando a navegação e a busca por conteúdos.
Busca aprimorada
Implementamos um sistema de busca mais completo, que permite resultados rápidos e relevantes, ajudando os usuários a encontrar exatamente o que precisam com menos cliques.
Organização de conteúdo
O conteúdo foi reestruturado em categorias mais lógicas e acessíveis para garantir que as informações sejam facilmente localizáveis.
Acreditamos que essas melhorias proporcionarão uma experiência mais satisfatória para todos os usuários. Essas mudanças são o resultado do seu feedback contínuo; estamos sempre ouvindo você. Explore o novo portal e aproveite uma experiência mais eficiente na busca por conhecimento!
Base de conhecimento no menu de ferramentas
Você pode acessar a Base de conhecimento diretamente no menu de ferramentas nesta versão! O objetivo dessa novidade é melhorar a experiência de acesso a informações importantes e o suporte dentro da plataforma.
Ao acessar a base de conhecimento pelo menu Ferramentas, agora são listados todos os artigos e bases de conhecimento aos quais você tem acesso. Para isso, basta que as configurações adequadas estejam habilitadas em seu grupo de acesso!
Essa novidade impede que seja necessário acessar as informações por meio de um portal configurado para bases de conhecimento específicas.
Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar a sua experiência com o SoftExpert Base de Conhecimento. Acreditamos que este novo recurso trará mais praticidade para a busca de informações.
Para ativar essa funcionalidade, o administrador deve habilitar a opção "Base de conhecimento" no menu de cadastro de grupos de acesso (CM011), na aba Permissões de ferramentas.
Consulte as últimas melhorias realizadas neste componente: