Base de conhecimento - 2.2.2
Novos plugins para edição do artigo
Foram incorporados dois novos plugins para aprimorar a edição de artigos: o texto explicativo (callout) e o texto expansível (accordion). Cada um desses recursos oferece vantagens distintas para os criadores de conteúdo.
O texto explicativo (callout) é uma ferramenta poderosa para destacar informações cruciais, citações relevantes e pontos-chave dentro do texto principal. Essa funcionalidade fornece um elemento visualmente atrativo que chama a atenção do leitor e complementa o conteúdo principal. Com isso, a retenção de informações importantes é facilitada e, consequentemente, a compreensão dos leitores sobre o conteúdo.
Por outro lado, o texto expansível (accordion) oferece uma solução estratégica para a apresentação organizada e acessível de conteúdo extenso. Permitindo que os leitores expandam seções específicas conforme desejado, este recurso proporciona uma experiência de leitura mais personalizada e focada.
Especialmente útil para artigos longos, tutoriais detalhados ou documentos técnicos, ele garante que os leitores possam navegar pelo conteúdo de forma eficiente, escolhendo quais partes explorar mais a fundo.
A integração desses plugins à edição de artigos enriquece significativamente a experiência tanto para os escritores quanto para os leitores, tornando a apresentação do conteúdo mais dinâmica, envolvente e informativa.
Tradução automática
Foi implementada a funcionalidade de tradução automática para títulos e conteúdos de artigos e bases de conhecimento a partir do idioma padrão. Agora, é possível traduzir automaticamente essas informações para os idiomas desejados, desde que uma API de tradução de textos esteja configurada na central de integrações.
Para utilizar essa função, basta acessar a tela de configuração de idiomas nos dados do artigo ou da base de conhecimento e ativar a opção "Sugerir tradução automática". Ao selecionar os idiomas desejados, o sistema traduzirá automaticamente o título e o conteúdo a partir do idioma padrão, contanto que a tradução não tenha sido feita anteriormente.
Artigos
Em relação ao conteúdo dos artigos, além da opção de tradução automática ao habilitar um novo idioma, agora é possível trocar o idioma de um conteúdo já traduzido através do botão "Traduzir a partir do idioma padrão" no editor do artigo.
Bases de conhecimento
Quanto ao conteúdo das bases de conhecimento, ao selecionar os idiomas desejados, o sistema também traduzirá automaticamente o título e a descrição do registro a partir do idioma padrão.
Essa funcionalidade torna o processo de tradução mais flexível para os usuários e facilita a transmissão do conteúdo para leitores de diferentes línguas.
Para utilizar esta funcionalidade, é necessário adquirir o SoftExpert Copilot. Além disto, ela estará disponível somente para os clientes que utilizam a plataforma na nuvem SoftExpert.
Nesta versão, para a tradução de textos, as APIs Google V2, Google V3 e SE Suite podem ser utilizadas. Para a tradução de arquivos, é possível usar somente a API Google V3.
Unificação dos menus de cadastro e consulta
Para aprimorar a experiência dos usuários, esta versão do SoftExpert Base de Conhecimento introduz uma nova interface que unifica os menus de cadastro e consulta de artigos e bases de conhecimento.
Essa unificação tem como propósito centralizar todas as funcionalidades dos antigos menus em uma única tela, proporcionando uma gestão mais eficiente dos registros e uma experiência mais integrada e intuitiva em geral. Na prática, trabalhar com os artigos e as bases de conhecimento ficou mais fácil e ágil.
Comentários em artigos
Foi introduzido um novo recurso que possibilita a realização de comentários em artigos. Os comentários trazem uma série de benefícios significativos tanto para os leitores quanto para os autores dos artigos.
Primeiramente, eles abrem uma valiosa oportunidade para engajamento e interação, fomentando discussões, esclarecimentos e debates sobre o conteúdo apresentado. Essa interação promove um ambiente de aprendizado colaborativo, onde diferentes perspectivas podem ser compartilhadas e compreendidas.
Além disso, os comentários oferecem um canal eficaz para feedback imediato, permitindo que os autores recebam críticas construtivas, sugestões e elogios sobre seu trabalho. Esse retorno pode ser fundamental para aprimorar a qualidade do conteúdo e motivar os autores a continuarem produzindo materiais relevantes e úteis.
Essa novidade centraliza e facilita a interação em torno do conteúdo dos artigos, proporcionando uma experiência mais integrada para os usuários.
Os tópicos previamente discutidos em fóruns de artigos foram migrados para as conversas no novo recurso de comentários.
Consulte as últimas melhorias realizadas neste componente: