Base de conocimiento - 2.2.2
Nuevos plugins para la edición del artículo
Se han incorporado dos nuevos plugins para mejorar la edición de artículos: texto explicativo (callout) y texto expandible (accordion). Cada uno de estos recursos ofrece distintas ventajas a los creadores de contenidos.
El texto explicativo (callout) es una potente herramienta para resaltar información crucial, citas relevantes y puntos clave dentro del texto principal. Esta funcionalidad proporciona un elemento visualmente atractivo que capta la atención del lector y complementa el contenido principal. De este modo, resulta más fácil la retención de información importante y, en consecuencia, la comprensión del contenido por parte de los lectores.
Por otro lado, el texto expandible (accordion) ofrece una solución estratégica para la presentación organizada y accesible de contenidos extensos. Al permitir a los lectores ampliar secciones específicas según lo deseen, esta función proporciona una experiencia de lectura más personalizada y centrada.
Especialmente útil para artículos largos, tutoriales detallados o documentos técnicos, garantiza que los lectores puedan navegar por el contenido de manera eficiente, eligiendo cuáles partes explorar más a fondo.
La integración de estos plugins en la edición de artículos enriquece notablemente la experiencia tanto de los redactores como de los lectores, ya que hace que la presentación del contenido sea más dinámica, atractiva e informativa.
Traducción automática
Se ha implementado la funcionalidad de traducción automática para títulos y contenidos de artículos y bases de conocimiento a partir del idioma estándar. Ahora, es posible traducir automáticamente esta información a los idiomas deseados, siempre que se haya configurado una API de traducción de textos en la central de integraciones.
Para utilizar esta función, basta con acceder a la pantalla de configuración de idiomas en los datos del artículo o de la base de conocimiento y activar la opción "Sugerir traducción automática". Al seleccionar los idiomas deseados, el sistema traducirá automáticamente el título y el contenido del idioma predeterminado, siempre y cuando la traducción no se haya realizado previamente.
Artículos
Con relación al contenido de los artículos, además de la opción de traducción automática al activar un nuevo idioma, ahora es posible cambiar el idioma del contenido ya traducido mediante el botón "Traducir a partir del idioma estándar" del editor de artículos.
Bases de conocimiento
En cuanto al contenido de las bases de conocimientos, al seleccionar los idiomas deseados, el sistema también traducirá automáticamente el título y la descripción del registro a partir del idioma predeterminado.
Esta funcionalidad flexibiliza el proceso de traducción para los usuarios y facilita la transmisión del contenido a lectores de distintas lenguas.
Para utilizar esta funcionalidad, es necesario adquirir SoftExpert Copilot. Además, solo estará disponible para los clientes que utilizan la plataforma en la nube SoftExpert.
En esta versión, para la traducción de textos, se pueden utilizar las API de Google v2, Google v3 y SE Suite. Para la traducción de archivos, únicamente se puede utilizar la API de Google v3.
Unificación de menús de registro y consulta
Para mejorar la experiencia del usuario, esta versión de SoftExpert Base de Conocimiento introduce una nueva interfaz que unifica los menús de registro y consulta de artículos y bases de conocimiento.
El objetivo de esta unificación es centralizar todas las funcionalidades de los antiguos menús en una sola pantalla, proporcionando una gestión más eficiente de los registros y una experiencia más integrada e intuitiva en general. En la práctica, trabajar con artículos y bases de conocimiento es ahora más fácil y ágil.
Comentarios en artículos
Se ha introducido un nuevo recurso que permite hacer comentarios en los artículos. Los comentarios aportan importantes ventajas tanto a los lectores como a los redactores de los artículos.
En primer lugar, abren una valiosa oportunidad de participación e interacción, fomentando la discusión, el esclarecimiento y el debate sobre el contenido presentado. Esta interacción fomenta un entorno de aprendizaje colaborativo en el que se pueden compartir y comprender diferentes perspectivas.
Además, los comentarios ofrecen un canal eficaz de feedback inmediato, que permite a los autores recibir críticas constructivas, sugerencias y elogios sobre su trabajo. Esta retroalimentación puede ser decisiva para mejorar la calidad de los contenidos y motivar a los autores a seguir produciendo materiales relevantes y útiles.
Esta nueva funcionalidad centraliza y facilita la interacción en torno al contenido de los artículos, proporcionando una experiencia más integrada para los usuarios.
Los temas previamente debatidos en los foros de artículos se han migrado para las conversaciones en el nuevo recurso de comentarios.
Consulte las últimas mejoras realizadas en este componente: