Base de conocimiento - 2.2.3
Asistente y comandos de IA en la edición de texto
¡Hemos añadido una IA especializada en lenguaje para ayudar a editar texto en SoftExpert Base de conocimiento!
El recurso Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) ha llegado para transformar la producción de contenido. Este tipo de IA reproduce tendencias, sugiere mejoras, proporciona información relevante y ajusta el texto a las necesidades de los lectores.
Con esta funcionalidad, es posible producir contenido desde cero a partir de un comando o mejorar un texto producido. Con la API habilitada en la central de integraciones de SoftExpert Copilot, los botones Asistente IA y Comandos IA son mostrados en los campos de descripción de las actividades.
El botón Asistente IA permite al usuario escribir un comando para generar contenido, como "Genere un texto de 10 líneas sobre SoftExpert". Una vez generado el contenido, es posible incluirlo en el artículo o generar nuevamente un contenido.
El botón Comandos IA ofrece varias opciones para modificar fragmentos del texto. Las opciones disponibles son: Resumir, Mejorar, Simplificar, Aumentar, Refinar, Modificar tono (Profesional, Casual, Directo, Seguro, Amigable) y Modificar estilo (Empresarial, Jurídico, Periodístico, Médico, Poético).
Vea en la práctica cómo esta nueva funcionalidad puede cambiar su rutina de trabajo:
- Esta novedad está disponible para organizaciones que son clientes Cloud y tienen SoftExpert Copilot. ¡Haga clic aquí para conocer más soluciones ofrecidas por este componente!
- Para que la novedad sea habilitada, el administrador debe incluir la API "Gen AI & NLP" en el menú Central de integraciones (COP010) de SoftExpert Copilot.
Palabras clave con AI para hacer más llamativos los artículos
¡Los textos podrán incluir palabras clave para promover la interacción con los artículos en esta versión!
Con la funcionalidad de palabra clave, los autores de artículos pueden adicionar tags que facilitan la categorización y la localización de contenidos dentro de la base de conocimiento.
Trabajar con este nuevo recurso es sencillo, basta con utilizar el botón Palabra clave de la pantalla de datos del artículo para agregar las palabras clave que el autor considere relevantes, separadas por idioma.
Si la API "Gen AI & NLP" está habilitada en SoftExpert Copilot, también es posible generar palabras clave automáticamente a través de la IA. El autor puede elegir las palabras que mejor se adapten al contexto del artículo entre las generadas.
Las palabras clave se pueden incluir durante la creación o edición de un artículo, asegurando que los contenidos estén bien indexados y sean fácilmente accesibles. Recomendamos elegir palabras clave relevantes y específicas para cada artículo.
Una vez definidas las palabras clave del artículo, es posible aplicar filtros en el menú del artículo y en el portal de la base de conocimientos para localizar contenidos utilizando esta información.
Además, las palabras clave quedarán resaltadas en varios puntos del nuevo portal de la base de conocimiento, facilitando la identificación de temas relevantes para los lectores.
Esta novedad permitirá a los usuarios encontrar rápidamente información relacionada con los temas de interés, con una experiencia de búsqueda eficaz.
- Este nuevo recurso está disponible para organizaciones que son clientes Cloud y tienen SoftExpert Copilot. ¡Haga clic aquí para conocer más soluciones ofrecidas por este componente!
- Para utilizar la generación automática de palabras clave en el artículo, el administrador debe habilitar la API "Gen AI & NLP" en el menú Central de integraciones (COP010) de SoftExpert Copilot.
Portal de la Base de conocimiento más intuitivo
¡Estamos entusiasmados de presentar mejoras en el portal de la Base de conocimiento!
Esta novedad se ha diseñado para ofrecer un portal visualmente intuitivo y fácil de usar, con navegación y herramientas de búsqueda optimizadas.
Las principales mejoras son:
Interfaz renovada
La nueva interfaz presenta un diseño más moderno y amigable, facilitando la navegación y la búsqueda de contenidos.
Búsqueda mejorada
Hemos implantado un sistema de búsqueda más completo que permite obtener resultados rápidos y pertinentes, ayudando a los usuarios a encontrar exactamente lo que necesitan con menos clics.
Organización de contenido
El contenido se ha reestructurado en categorías más lógicas y accesibles para facilitar la localización de la información.
Pensamos que estas mejoras proporcionarán una experiencia más satisfactoria a todos los usuarios. Estos cambios son el resultado de sus continuas sugerencias; siempre le estamos escuchando. ¡Explore el nuevo portal y disfrute de una experiencia más eficiente en la búsqueda de conocimiento!
Base de conocimiento en el menú de herramientas.
¡Puede acceder a la Base de conocimiento directamente desde el menú de herramientas en esta versión! El objetivo de esta nueva funcionalidad es mejorar la experiencia de acceso a información importante y de soporte dentro de la plataforma.
Al acceder a la base de conocimiento por el menú Herramientas, ahora son listados todos los artículos y bases de conocimiento a los que tiene acceso el usuario. Para ello, basta que las debidas configuraciones se encuentren habilitadas en el grupo de acceso.
Esta novedad evita tener que acceder a la información a través de un portal configurado para bases de conocimiento específicas.
Estamos siempre buscando formas de mejorar su experiencia con SoftExpert Base de conocimiento. Creemos que este nuevo recurso facilitará la búsqueda de información.
Para activar esta funcionalidad, el administrador debe habilitar la opción "Base de conocimiento" en el menú de registro de grupos de acceso (CM011), en la pestaña Permisos de herramientas.
Consulte las últimas mejoras realizadas en este componente: