Atender solicitação de manutenção
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Pré-requisitos
- SoftExpert Manutenção como parte das soluções adquiridas pela organização.
- Usuário definido como responsável pelo atendimento da solicitação.
- Solicitação de manutenção previamente emitida.
Apresentação
Após a solicitação de manutenção ser emitida, o responsável pelo atendimento receberá uma tarefa, conforme o tipo de objeto e a operação descritos abaixo:
SoftExpert Manutenção | ||
| Tipo de objeto | Operação | Execução do atendimento |
| Manutenção | Registro da calibração | A tarefa Atendimento de solicitação de manutenção será enviada ao responsável para registrar a calibração solicitada. |
| Execução de OS | ||
| A tarefa Atendimento de solicitação de manutenção será enviada ao responsável para executar a OS solicitada. | ||
Atender solicitação de registro de calibração
1. Acesse o menu Minhas tarefas > Manutenção > Atendimento de solicitação de manutenção.
2. Selecione a tarefa de solicitação de item que deseja atender.
3. Expanda o botão 
e selecione a opção desejada:
- Programação de atividade: permite programar a execução da manutenção para outro momento.
- Execução de atividade: permite começar a execução da manutenção imediatamente.
4. Selecione um plano de atividades para a calibração e clique no botão 
.
5. Em seguida, preencha os dados da programação ou execução da calibração.
6. Salve o registro para finalizar.
- Clique aqui para saber como programar uma calibração.
- Clique aqui para saber como registrar uma calibração.
Atender solicitação de execução de OS
1. Acesse o menu Minhas tarefas > Manutenção > Atendimento de solicitação de manutenção.
2. Selecione a tarefa de solicitação de manutenção que deseja atender.
3. Expanda o botão e selecione a opção desejada:
- Programação de atividade: permite programar a execução da manutenção para outro momento.
- Execução de atividade: permite começar a execução da manutenção imediatamente.
4. Em seguida, preencha os dados da programação ou execução da manutenção.
5. Salve o registro para finalizar.
- Clique aqui para saber como programar uma manutenção.
- Clique aqui para saber como registrar uma manutenção.
As opções Programação de atividade e Execução de atividade são habilitadas de acordo com a situação do ativo para o qual foi solicitada a manutenção ou registro de calibração. Se o ativo estiver em manutenção, por exemplo, somente será possível programar uma nova execução.
Conclusão
Quando a etapa de atendimento da solicitação é concluída, o próximo passo é encerrá-la.