Atender solicitud de mantenimiento
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Prerrequisitos
- SoftExpert Mantenimiento como parte de las soluciones adquiridas por la organización.
- Usuario definido como responsable de la atención de la solicitud.
- Solicitud de mantenimiento previamente emitida.
Introducción
Una vez emitida la solicitud de mantenimiento, el responsable por la atención recibirá una tarea, según el tipo de objeto y la operación descritos a continuación:
SoftExpert Mantenimiento | ||
| Tipo de objeto | Operación | Ejecución de la atención |
| Mantenimiento | Registro de calibración: | La tarea Atención de solicitud de mantenimiento será enviada al responsable para registrar la calibración solicitada. |
| Ejecución de OS | ||
| La tarea Atención de solicitud de mantenimiento será enviada al responsable de ejecutar la orden de servicio solicitada. | ||
Atender solicitud de registro de calibración
1. Acceda al menú Mis tareas > Mantenimiento > Atención de solicitud de mantenimiento.
2. Seleccione la tarea de solicitud de ítem que desea atender.
3. Expanda el botón 
y seleccione la opción deseada:
- Programación de actividad: permite programar la ejecución de mantenimiento para otro momento.
- Ejecución de actividad: permite comenzar la ejecución del mantenimiento inmediatamente.
4. Seleccione un plan de actividades para la calibración y haga clic en el botón 
.
5. A continuación, llene los datos de la programación o de la ejecución de la calibración.
6. Guarde el registro para finalizar.
- Haga clic aquí para saber cómo programar una calibración.
- Haga clic aquí para saber cómo registrar una calibración.
Atender solicitud de ejecución de OS
1. Acceda al menú Mis tareas > Mantenimiento > Atención de solicitud de mantenimiento.
2. Seleccione la tarea de solicitud de mantenimiento que desea atender.
3. Expanda el botón y seleccione la opción deseada:
- Programación de actividad: permite programar la ejecución de mantenimiento para otro momento.
- Ejecución de actividad: permite comenzar la ejecución del mantenimiento inmediatamente.
4. A continuación, llene los datos de la programación o de la ejecución del mantenimiento.
5. Guarde el registro para finalizar.
- Haga clic aquí para saber cómo programar un mantenimiento.
- Haga clic aquí para saber cómo registrar un mantenimiento.
Las opciones Programación de actividad y Ejecución de actividad son habilitadas en función de la situación del activo para el que se ha solicitado el mantenimiento o el registro de la calibración. Si el activo está en mantenimiento, por ejemplo, solo será posible programar una nueva ejecución.
Conclusión
Una vez finalizada la etapa de atención de la solicitud, el siguiente paso es finalizarla.