Cadastrar recompensas
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Pré-requisitos
- Tipo de recompensa cadastrado.
- Acesso ao menu Recompensa (GM004).
Apresentação
Após configurar o tipo de recompensa, será possível cadastrar as recompensas que serão adquiridas na loja.
As recompensas podem ser produtos, prêmios, tickets e demais objetos que simbolizem o esforço contínuo do colaborador.
Veja como realizar esta operação a seguir:
Cadastrar recompensas
1. Acesse o menu Recompensa (GM004).
2. Clique no botão Criar.
3. Na tela que será aberta, adicione o nome da recompensa e selecione o tipo de recompensa.
4. Na página de dados gerais da recompensa, defina a pontuação necessária para o resgate da recompensa na loja.
Neste passo, o nome do campo varia conforme a nomenclatura da pontuação definida. O campo será “X necessários para o resgate na loja”, onde “X” representa o nome da pontuação. Para alterar a nomenclatura da pontuação, acesse o artigo Parâmetros gerais do SoftExpert Gamificação e saiba mais.
Além disso, é necessário que os pontos sejam um número inteiro positivo para o resgate na loja.
5. Na seção Valor Real, indique o custo do produto no campo Valor.
6. No campo Descrição do produto na loja, escreva a descrição do produto que aparecerá na página da loja.
7. Na seção Estoque, defina quantas unidades desta recompensa estarão disponíveis no campo Estoque. As recompensas também podem ter um estoque ilimitado; basta habilitar a opção Estoque ilimitado.
Se uma quantidade de estoque for definida, a recompensa ficará indisponível na loja assim que todas as unidades forem resgatadas.
8. Na sessão pré-requisito, selecione o nível no campo Nível mínimo e o desafio/jornada.
9. Na sessão período de disponibilidade, selecione a data de início e término. A recompensa ficará ativa automaticamente na data de início se ela for preenchida. É possível ativar e desativar a qualquer momento para retirar a recompensa da loja.
10. Em controle interno, preencha informações importantes que só serão vistas dentro dessa tela de cadastro. Exemplo "Recompensa está localizada no setor X", "Informações de contato para buscar recompensa", etc.
11. Se desejar, inclua uma imagem na recompensa pela caixa disponível nos dados gerais.
- Na aba Segurança, somente os usuários com a permissão "Resgatar" podem ter acesso à recompensa na loja.
- Na aba Avaliações, ficarão disponíveis todos os comentários e avaliações que os usuários adicionarem na recompensa.
- Na aba Histórico, ficará disponível todas as vezes que a recompensa foi resgatada.
Fim do período de disponibilidade de recompensa
O sistema envia notificações automáticas para a equipe de gestão configurada nos Parâmetros Gerais (GM008), facilitando o acompanhamento e permitindo ações proativas antes do fim da oferta.
As notificações são disparadas quando uma recompensa, jornada ou desafio se aproxima do término do período de disponibilidade.
Entenda como funciona:
- Início do envio das notificações: sete dias antes da data final de disponibilidade.
- Critério de envio: as notificações são enviadas somente quando há um período de disponibilidade definido para a recompensa, jornada ou desafio.
- Destinatários: somente os usuários pertencentes à equipe de gestão configurada no Parâmetro Gerais (GM008) receberão a notificação.
Acesse o artigo Parâmetros gerais do SoftExpert Gamificação para saber como realizar a configuração da equipe de gestão.
Conclusão
Desta maneira, cadastramos as recompensas para resgatá-las na loja por meio do menu Portal (GM005). Para aprender a utilizar o Portal do componente Gamificação, acesse o artigo Portal do SoftExpert Gamificação.