Configurar un portal como base de conocimiento
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Prerrequisitos:
- Base de conocimiento previamente registrada y con artículos registrados.
- Permiso para crear y editar portales.
Introducción
El sistema permite configurar un portal como base de conocimiento, para que los usuarios puedan consultar toda la información en un mismo lugar.
Dependiendo de las configuraciones realizadas en el widget de la base de conocimiento, el usuario puede filtrar la información mostrada en el portal para navegar entre el contenido de diferentes bases de conocimiento.
Vea cómo realizar esta operación:
Configurar un portal como base de conocimiento
Para entender mejor la división de la información de la base de conocimiento dentro del portal, vea el artículo Widgets de SoftExpert Base de conocimiento.
Consultar las informaciones de una base de conocimiento en el portal
1. Acceda al portal configurado como base de conocimiento.
2. Haga clic en una base de conocimiento de la lista. En este momento, la pantalla será redireccionada para listar los artículos de la base de conocimiento seleccionada.
3. Haga clic en el artículo que desea consultar. En este momento, la pantalla se actualizará con su contenido, dependiendo del idioma en el que el usuario accede al sistema.
Si el artículo está obsoleto, esta información aparecerá resaltada en rojo debajo del título.
4. Si el artículo tiene asociaciones con workflows, proyectos, actividades de proyecto o actividades kanban, estas se mostrarán en la parte inferior de la pantalla, en la sección Asociaciones, y podrá ver el contenido del registro al que está asociado el artículo.
Conclusión
Así, el portal se ha definido como una base de conocimiento y está listo para la consulta de los usuarios.