Definir un objetivo
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Prerrequisitos
- Usuario con permiso al menú Objetivo > Planificación en SoftExpert Configuración > Configuración > Grupo de acceso (CM011).
- Período previamente registrado.
Introducción
A través del menú Objetivo (OK002), es posible registrar y controlar los objetivos establecidos por la empresa. Los objetivos se definen con base en resultados clave que deben alcanzarse dentro de un período determinado.
Este recurso permite a los usuarios crear metas específicas para los objetivos, asegurando que todos estén alineados y enfocados en el mismo propósito.
En este artículo, por ejemplo, estableceremos el objetivo de aumentar la satisfacción del cliente, que debe ser alcanzado en 3 meses.
Vea cómo registrar un nuevo objetivo en el sistema:
Crear objetivo
1. Acceda al menú Objetivo (OK002).
2. Haga clic en el botón Crear para comenzar a crear el objetivo.
3. Informe el Objetivo de forma simples y clara, describiendo lo que se debe alcanzar.
4. Elija un Período previamente registrado, que determinará el tiempo en el que debe alcanzarse el objetivo.
El período es informativo, no define la situación del objetivo, y no se generan tareas o notificaciones en base a él.
5. Seleccione un Objetivo superior para que el objetivo que se está creando forme parte de un objetivo mayor, si así lo desea.
6. Informe una Descripción que ayude a los usuarios a entender el objetivo.
7. Seleccione el Tipo de responsable del objetivo.
El tipo de responsable puede ser una combinación de áreas, grupos, funciones y usuarios (para que los grupos estén disponibles para su selección, debe crearlos o asociarlos en la pantalla Configuración > Grupos (OK012)).
8. Seleccione el Responsable según el tipo de responsable elegido.
9. Por último, haga clic en Guardar.
Conclusión
Una vez creados todos los objetivos necesarios, defina sus resultados clave.
A continuación, registre el progreso de los objetivos y sus resultados clave mediante check-ins periódicos. Vea cómo ejecutar estas tareas.