Definir objetivo
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Pré-requisitos
- Usuário com permissão de menu Objetivo > Planejamento, em SoftExpert Configuração > Configuração > Grupo de acesso (CM011).
- Período previamente cadastrado.
Apresentação
Por meio do menu Objetivo (OK002), é possível registrar e monitorar os objetivos estabelecidos pela empresa. Os objetivos são definidos com base em resultados-chave que devem ser alcançados em um determinado período.
Este recurso permite que os usuários criem metas específicas para os objetivos, garantindo que todos estejam alinhados e focados no mesmo propósito.
Neste artigo, para exemplificar, definiremos o objetivo de aumentar a satisfação do cliente, que deve ser atingido em 3 meses.
Veja como cadastrar um novo objetivo no sistema:
Criar objetivo
1. Acesse o menu Objetivo (OK002).
2. Clique no botão Criar para iniciar a criação do objetivo.
3. Informe o objetivo de forma simples e clara, descrevendo o que deseja alcançar.
4. Escolha um período já cadastrado, que determine até quando o objetivo deve ser atingido.
O período é informativo, não define a situação do objetivo e nenhum tipo de tarefa ou notificação é gerada com base nele.
5. Selecione um objetivo superior para que o objetivo que está criando seja parte de um objetivo maior, se desejar.
6. Informe uma descrição que ajude a entender o objetivo.
7. Selecione o tipo de responsável do objetivo.
O tipo de responsável pode ser uma combinação de áreas, equipes (para que as equipes estejam disponíveis para seleção, é necessário criá-las ou associá-las na tela Configuração > Equipe (OK012)), funções e usuários.
8. Selecione o responsável segundo o tipo de responsável escolhido.
9. Por fim, clique em Salvar.
Conclusão
Após criar todos os objetivos necessários, defina também os seus resultados-chave.
Então, registre o progresso dos objetivos e seus resultados-chave por meio de check-ins regulares. Veja como executar estas tarefas.