Acceder al portal e iniciar sesión
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Prerequisitos
- Portal del usuario externo configurado en SoftExpert Configuración.
- Usuario previamente registrado en SoftExpert Administración para acceso con correo electrónico y contraseña.
- Autoregistro previamente configurado en SoftExpert Configuración para registro manual.
- Portales compartidos con el usuario que está realizando el acceso.
Presentación
El acceso al Portal del Usuario Externo se realiza mediante inicio de sesión, garantizando que solo usuarios autorizados utilicen los recursos disponibilizados por la organización.
Existen dos formas de acceso: con correo electrónico y contraseña previamente registrados en SoftExpert Administración, o mediante autoregistro, cuando esta opción es habilitada por el administrador interno.
Acceso con correo electrónico y contraseña
1. Acceda a la bandeja de entrada del correo informado por el administrador y confirme el mensaje enviado por el sistema. Después de esta confirmación, el inicio de sesión en el portal será liberado con el correo y la contraseña registrados.
2. Acceda a la URL del portal compartida por la organización. Ejemplo: https://content.softexpert.app/softexpert/external-login
3. Informe el correo electrónico y la contraseña compartidos por la organización en los campos de inicio de sesión.
4. Haga clic en Entrar.
El usuario interno que realizó el registro puede verificar si el correo ya fue confirmado y, si es necesario, reenviar el mensaje de confirmación.
Acceso por autoregistro
1. Acceda a la URL del portal compartida por la organización. Ejemplo: https://content.softexpert.app/softexpert/external-login
2. En la parte inferior del portal, haga clic en Crear cuenta.
3. Complete los campos del formulario de autoregistro con sus datos.
4. Haga clic en Finalizar para enviar la información.
5. Acceda a la bandeja de entrada del correo informado y confirme el mensaje enviado por el sistema.
6. Regrese a la pantalla inicial del portal e inicie sesión con el correo y la contraseña definidos.
En algunas organizaciones, además de la confirmación por correo, puede ser necesaria la aprobación manual del autoregistro por un usuario interno responsable. En estos casos, el acceso al portal solo será liberado después de recibir un correo confirmando la aprobación del registro.
Conclusión
De esta forma, los usuarios externos podrán acceder al portal correctamente.