Questionário - 2.2.3
Resposta rápida por SMS/WhatsApp
A nova versão do SoftExpert Questionário permitirá responder pesquisas rápidas por mensagens de SMS ou WhatsApp, sem necessidade de abrir qualquer tela do sistema. A funcionalidade agiliza a coleta eficiente de feedbacks dos usuários.
Para que esta novidade funcione corretamente, o gestor deverá criar um registro no SoftExpert Questionário com apenas uma pergunta configurada (descritiva, seleção única ou NPS) e sem exigir anexo ou observação na resposta. Em seguida, acessar a aba “Notificação” e, no texto da mensagem por SMS/WhatsApp, adicionar a opção Pergunta.
Após fazer as configurações, o usuário receberá a pergunta para respondê-la. Assim, a rapidez na coleta de dados e a taxa de resposta serão aprimoradas.
Experimente esta novidade e prepare-se para obter um feedback dinâmico e acessível!
Responder à pergunta NPS diretamente no e-mail
Atualize o sistema para responder às perguntas do tipo NPS (Net Promoter Score) diretamente no corpo do e-mail enviado para responder o questionário.
Após criar um registro com pergunta NPS, o gestor deverá acessar a aba “E-mail” e marcar a opção “Exibir pergunta NPS no e-mail”. Assim que isso for feito, o e-mail será enviado com a pergunta NPS no corpo da mensagem e suas alternativas de respostas. O usuário poderá responder diretamente no e-mail recebido.
A nova funcionalidade simplifica a coleta de opiniões dos usuários, o que permite uma análise eficaz da satisfação e lealdade dos clientes.
Consulte as últimas melhorias realizadas neste componente: