Encuesta - 2.2.3
Respuesta rápida por SMS/WhatsApp
La nueva versión de SoftExpert Encuesta permitirá responder sondeos rápidos por mensajes SMS o WhatsApp, sin necesidad de abrir ninguna pantalla del sistema. Esta funcionalidad acelera la captación eficaz de las opiniones de los usuarios.
Para que esta novedad funcione correctamente, el gestor debe crear un registro en SoftExpert Encuesta con una sola pregunta configurada (descriptiva, de selección única o NPS) y sin exigir un adjunto o una observación en la respuesta. Posteriormente, acceder a la pestaña "Notificación" y, en el texto del mensaje SMS/WhatsApp, añadir la opción Pregunta.
Después de hacer las configuraciones, el usuario recibirá la pregunta para responderla. Esto mejorará la velocidad de la recogida de datos y la tasa de respuesta.
¡Pruebe esta nueva funcionalidad y prepárese para recibir comentarios dinámicos y accesibles!
Responda la pregunta de NPS directamente en el e-mail
Actualice el sistema para responder preguntas del tipo NPS (Net Promoter Score) directamente en el cuerpo del correo electrónico enviado para responder la encuesta.
Tras crear un registro con una pregunta NPS, el gestor deberá acceder a la pestaña "E-mail" y marcar la opción "Mostrar pregunta de NPS en el e-mail". Una vez hecho esto, se enviará el correo electrónico con la pregunta del tipo NPS en el cuerpo del mensaje y sus respuestas alternativas. El usuario podrá responder directamente en el e-mail recibido.
La nueva funcionalidad simplifica la recopilación de opiniones de los usuarios, permitiendo un análisis efectivo de la satisfacción y lealtad del cliente.
Consulte las últimas mejoras realizadas en este componente: