Workflow - 2.2.0
Unificação do SoftExpert Incidente e SoftExpert Problema no SoftExpert Workflow
A partir da versão 2.2.0, os componentes SoftExpert Incidente e SoftExpert Problema foram unificados no SoftExpert Workflow.
Com isso, é possível criar instâncias de incidente, problema e workflow a partir de um catálogo centralizado, possibilitando uma administração e gestão simplificada.
Com essa visão dos serviços unificada é possível fazer mudanças simples que se aplicam a toda organização por meio de uma única interface.
A versão 2.2.0 permite uma melhor capacidade de gestão para resolução de incidentes, problemas e workflows dentro da organização.
Crie portais com inicialização dos serviços em um único catálogo, simplificando a apresentação dos serviços para os usuários.
A centralização das tarefas facilita a gestão e execução das atividades tornando a operação mais eficaz e simples.
As consultas unificadas permitem acompanhar todos os registros em um panorama unificado, sem a necessidade de criar queries customizadas.
As análises do SoftExpert Analytics também passam a exibir uma visão centralizada, possibilitando gerar gráficos e realizar diagnósticos, permitindo avaliar todos os dados em uma perspectiva única.
Agora, ficou ainda mais fácil executar as atividades, resultando em maior eficiência com mais facilidade de uso.
Descubra uma melhor forma de executar seus negócios diariamente com a gestão unificada de incidente, problema e workflow.
Nós simplificamos e padronizamos suas tarefas diárias no workflow, economizando tempo e criando processos mais eficientes do que nunca.
Também é possível determinar a segurança para o tipo de workflow, o que possibilita utilizar o mesmo modelo de processo em diversos serviços, permitindo que cada serviço use sua própria política de acesso, resultando em uma melhor flexibilização e controle dos processos.
Equipes de TI e demais áreas da empresa agora podem fazer uso de uma melhor visibilidade, promovendo melhor experiência de uso ao trabalhar com os incidentes, problemas e workflows.
A versão 2.2.0, introduz uma solução nova e inteligente de gestão para criar, monitorar, gerenciar e executar incidentes, problemas e workflows para todos os membros da empresa.
Preparamos um artigo com todos os detalhes e respostas para possíveis dúvidas. Clique aqui para acessar o artigo.
Melhorias de usabilidade na inicialização de processos
A partir desta versão, a inicialização de processos está com nova interface para o menu de inicialização de processos, assim como para os widgets de inicialização de workflows e acompanhamento (portal do cliente).
A nova interface além de trazer uma nova identidade visual mais atraente, tem melhor usabilidade e padronização entre o menu e widgets dos portais.
Alteração da instância inflight sem necessidade de bloquear instância para edição
A partir dessa versão não existirá mais a modelagem inflight com bloqueio da instância para edição com o objetivo de incluir atividades e fluxos.
A criação de novas atividades e fluxos na instância foi substituída por outras operações que podem ser realizadas com melhor eficácia.
Agora é possível encerrar a instância manualmente via menu de gestão sem a necessidade de bloquear para edição, criar um fluxo para o finalizador e depois uma ação para isso.
Para criar tarefas a outros usuários podem ser utilizadas as subatividades já disponíveis em versões anteriores.
Inclusive, elas têm um controle para não permitir encerrar a atividade superior sem antes concluir todas as subatividades.
Também é possível criar ação para qualquer ponto do processo sem a necessidade de bloquear para edição e criação um fluxo de um ponto ao outro.
A operação de salto entre um ponto e outro do processo permite tratar facilmente desvios necessários em cada situação do dia-a-dia.
Inicialização de processos off-line com lista avançada no formulário
A partir desta versão, pode-se utilizar a lista avançada do formulário responsivo no aplicativo do SoftExpert Workflow para inicialização de processos off-line.
Webservice para reativar instâncias
Foi desenvolvido o método webservice SOAP ReactivateWorkflow para reativação de instância de workflow.
O método poderá reativar várias instâncias em lote e todas receberão a mesma justificativa. Veja mais detalhes no Guia de integração.
Inclusão de objetos na associação com workflow
Nas associações de objeto a uma atividade de processo podem ser incluídos novos registros de item, ativo e insumo.
Anteriormente era possível apenas associar registros existentes.
Mapa de calor da execução do processo
Agora, na consulta de processo, é possível exibir sobre o fluxograma, o mapa de calor da execução das instâncias.
Isso permite ver em destaque as rotas mais acessadas, possibilitando tomar decisões de negócio, entender as exceções e facilitar a melhoria contínua do processo.
O mapa de calor possibilita visualizar a performance em cada passo do processo, permitindo verificar qual passo é mais utilizado e possibilitando prever falhas que podem levar à diminuição do tempo de execução.
Consulte as últimas melhorias realizadas neste componente: