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Workflow - 2.2.0

Unificación de SoftExpert Incidente y SoftExpert Problema con el componente SoftExpert Workflow

A partir de la versión 2.2.0, los componentes SoftExpert Incidente y SoftExpert Problema se unificaron en SoftExpert Workflow

Con esto, es posible crear instancias de incidente, problema y workflow desde un catálogo centralizado, lo que permite una administración y gestión simplificada. 

Con esta vista unificada de los servicios, puede realizar cambios simples que se aplican en toda su organización a través de una única interfaz. 

La versión 2.2.0 permite gestionar mejor la resolución de incidentes, problemas y workflows dentro de la organización.

Cree portales que inicialicen los servicios en un único catálogo, simplificando la presentación de los servicios a los usuarios. 

La centralización de las tareas facilita la gestión y ejecución de las actividades haciendo la operación más eficaz y simple.

Las consultas unificadas le permiten realizar un seguimiento de todos los registros en un panorama unificado, sin necesidad de crear consultas personalizadas. 

Los análisis de SoftExpert Analytics también proporciona una visión centralizada, permitiendo a los usuarios generar gráficos y realizar diagnósticos, además de evaluar todos los datos desde una sola perspectiva.

Ahora es aún más fácil ejecutar las actividades, lo que se traduce en una mayor eficiencia y facilidad de uso. 

Descubra una mejor manera de administrar su empresa cada día con la gestión unificada de incidentes, problemas y workflows. 

Hemos simplificado y estandarizado sus tareas diarias en el workflow, economizando tiempo y creando procesos más eficientes que nunca.

También es posible establecer la seguridad para el tipo de workflow, lo que permite utilizar el mismo modelo de proceso en varios servicios, permitiendo que cada servicio utilice su propia política de acceso, lo que resulta en una mayor flexibilidad y control de los procesos.

Los equipos de TI y otras áreas de la empresa ahora pueden hacer uso de una mejor visibilidad, promoviendo una mejor experiencia de usuario al trabajar con incidentes, problemas y workflows. 

La versión 2.2.0 presenta una nueva e inteligente solución de gestión para crear, monitorear, gerenciar y ejecutar incidentes, problemas y workflows para todos los miembros de la empresa.

Hemos preparado un artículo con todos los detalles y respuestas a posibles dudas. Haga clic aquí para acceder al artículo.

 

Mejoras de usabilidade en la inicialización de procesos

A partir de esta versión, la inicialización de procesos cuenta con una nueva interfaz para el menú de Inicialización de procesos, así como para los widgets de inicialización de workflows y seguimiento (portal del cliente). 

La nueva interfaz, además de traer una nueva identidad visual más atractiva, presenta mejor usabilidad y estandarización entre los menús y widgets de los portales.

 

Cambio de la instancia inflight sin necesidad de bloquear instancia para edición

A partir de esta versión ya no habrá el modelado inflight con bloqueo de instancia para la edición con el objetivo de incluir actividades y flujos. 

La creación de nuevas actividades y flujos en la instancia se ha reemplazado con otras operaciones que se pueden realizar de manera más eficiente.

Ahora es posible finalizar la instancia manualmente a través del menú de gestión sin necesidad de bloquearla para edición, crear un flujo para el finalizador y luego una acción para realizarlo.

Para crear tareas para otros usuarios, puede utilizar las subactividades ya disponibles en versiones anteriores. Incluso disponen de un control para no permitir finalizar la actividad superior sin haber completado antes todas las subactividades.

También es posible crear una acción para cualquier punto del proceso sin necesidad de bloquearla para edición y crear un flujo de un punto a otro. 

La operación de salto entre un punto del proceso y otro le permite tratar fácilmente las desviaciones necesarias en cada situación cotidiana.

 

Inicialización de procesos offline con lista avanzada en el formulario

A partir de esta versión, puede utilizar la lista avanzada del formulario adaptativo en la aplicación SoftExpert Workflow para inicializar procesos fuera de línea. 

 

Webservice para reactivar instancias 

Fue desarrollado el método webservice SOAP ReactivateWorkflow para la reactivación de instancias de workflow. 

El método puede reactivar varias instancias por lotes y todas recibirán la misma justificación. Vea más detalles en la Guía de integración

 

Inclusión de objetos en la asociación con workflow

En las asociaciones de objeto a una actividad de proceso se pueden incluir nuevos registros de ítem, activo e insumo. 

Anteriormente solo era posible asociar registros existentes.

 

Mapa de calor de la ejecución del proceso

Ahora en la consulta del proceso, es posible mostrar sobre el diagrama de flujo, el mapa de calor de la ejecución de las instancias. 

Esto le permite ver resaltadas las rutas más visitadas, permitiendo tomar decisiones empresariales, comprender las excepciones y facilitar la mejora continua de los procesos. 

El mapa de calor permite visualizar el desempeño en cada paso del proceso, permitiendo verificar cuál es el paso más utilizado y también predecir las fallas que pueden conducir a una disminución del tiempo de ejecución.

 

Consulte las últimas mejoras realizadas en este componente:


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