Registrar as causas dos problemas e defeitos do processo
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Cadastro > Processo (PM022).
- Processo previamente cadastrado.
- Acesso ao menu Cadastro > Causa (PM056).
Apresentação
É possível informar o registro da análise do processo através das ferramentas de análise disponíveis no SoftExpert Suite. As ferramentas disponíveis são: 5 Porquês, FTA e Espinha de peixe.
Na tela de dados do processo, aba Causa, há uma seção chamada Ferramenta de análise na qual o usuário pode registrar uma nova análise ou associar análises já existentes.
Além disso, o sistema permite associar as causas dos defeitos ou problemas do processo.
Neste artigo, veremos como registrar as causas nos dados do processo. Para exemplificar, será associada a causa “Incomplete purchase order”.
Registrar as causas dos problemas e defeitos do processo
1. Acesse o menu Cadastro > Processo (PM022).
2. Pesquise e selecione o processo que deseja fazer o registro de causa.
3. Clique na seta ao lado do botão e selecione a opção Dados do processo.
4. No lado esquerdo da tela, clique na aba Causa.
5. Clique no botão .
6. Selecione a Causa. Clique no botão para buscar por uma causa previamente cadastrada, ou no botão para registrar uma nova causa.
7. Informe se a causa selecionada é uma Causa raiz ou uma Causa potencial.
8. Informe o Percentual da causa ter ocasionado o defeito ou problema no processo.
9. No campo Área responsável, clique no botão para buscar e selecionar a área onde a causa foi ocasionada.
10. Se necessário, inclua uma Descrição para a causa do problema ou defeito neste processo.
11. Clique no botão .
Inclua quantas causas forem necessárias.
Conclusão
As causas dos problemas e defeitos do processo estarão registradas, facilitando o monitoramento.
Se não forem necessárias mais configurações, clique no botão Aceitar revisão para homologar o processo.