Configurar nível de satisfação
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Pré-requisito
- Acesso ao menu Configuração > Nível de satisfação (SR017).
Apresentação
O nível de satisfação é um registro utilizado na etapa de encerramento da solicitação para avaliar a qualidade do atendimento prestado.
Com esse recurso, o solicitante pode expressar seu grau de satisfação em relação ao serviço recebido, contribuindo para o monitoramento e a melhoria contínua dos processos.
Configurar nível de satisfação
1. Acesse o menu Configuração > Nível de satisfação (SR017).
2. Clique no botão 
da barra de ferramentas.
3. No campo Nível de satisfação, informe um nome para o nível de satisfação.
4. No campo Valor, defina o número que representa o nível de satisfação.
5. Clique no botão 
para salvar o registro.
Conclusão
Agora que o nível de satisfação está registrado, já é possível utilizá-lo no encerramento de uma solicitação.