Despachar protocolo
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Pré-requisitos
- Acesso ao menu Gestão > Abertura (PT003).
- Protocolo previamente aberto com a situação "A iniciar" ou "Em trâmite".
- Usuário com o controle "Alterar" permitido na segurança do protocolo.
Apresentação
No menu de abertura de protocolo, é possível encaminhar os protocolos já abertos para os responsáveis pelo seu recebimento.
Nesta etapa, é possível definir prazos, registrar informações relevantes sobre a tramitação e gerenciar os destinatários que deverão dar continuidade à tramitação.
O passo a passo deste artigo também pode ser usado para retramitar protocolos encerrados.
Para ilustrar as instruções deste artigo, será despachado o protocolo de pedido de licença desenvolvido como exemplo durante o fluxo.
Despachar protocolo
1. Acesse o menu Gestão > Abertura (PT003).
2. Localize e selecione o protocolo desejado.
3. Expanda o botão Mais e selecione a opção Despachar protocolo.
4. No campo Prazo, selecione a data até a qual os destinatários deverão executar a confirmação de recebimento do protocolo.
5. No campo Despacho, registre informações importantes sobre a tramitação do protocolo para os destinatários.
6. Clique no botão 
e selecione os responsáveis pelo recebimento do protocolo.
7. Clique no botão 
para finalizar.
- O botão "Despachar protocolo" somente será apresentado se for selecionado um protocolo com situação "A iniciar" ou “Em trâmite”.
- Se for selecionado um protocolo com situação “Encerrado”, somente a opção "Retramitar protocolo" será habilitada.
- Se for selecionado um protocolo com situação "Cancelado", não será possível retramitá-lo ou despachá-lo.
- Se o prazo foi previamente configurado no tipo do protocolo, o campo Prazo apresentará a data de prazo conforme a configuração e não será possível editá-la.
- O preenchimento dos campos Prazo e Despacho será obrigatório se o suporte configurado no tipo de protocolo for eletrônico.
Conclusão
O despacho garante a movimentação correta e o acompanhamento dos protocolos dentro da organização.
O protocolo será enviado para a caixa de entrada dos destinatários selecionados, permitindo que o fluxo siga de forma controlada, com segurança e rastreabilidade em todas as etapas.
Agora que o despacho foi concluído, o próximo passo é receber os protocolos.