Como habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento
 |
 |
 |
 |
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Base de conhecimento (KB013).
- Base de conhecimento previamente cadastrada.
Apresentação
O sistema permite habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento, possibilitando a tradução dos artigos.
Veja como realizar esta configuração:
Como habilitar diferentes idiomas para a base de conhecimento
1. Acesse o menu Base de conhecimento (KB013).
2. Pesquise e selecione a base de conhecimento desejada.
3. Clique com o botão direito do mouse sobre ela e, em seguida, clique no botão 
.
4. Na tela de dados, selecione a aba Idioma.
5. Selecione o(s) idioma(s) que deseja habilitar.
Se a API de tradução do Google estiver configurada no menu Central de integrações (COP010) do SoftExpert Copilot, será possível marcar a opção Sugerir tradução automática na aba Idioma para que o título e a descrição das bases de conhecimento sejam traduzidos automaticamente. Acesse o artigo Traduzir artigos no SoftExpert Base de conhecimento e saiba mais sobre a tradução automática de registros no sistema.
6. Informe o nome da base de conhecimento no respectivo idioma. Dessa forma, o nome da base de conhecimento será apresentado conforme o idioma no qual o usuário estiver acessando o sistema.
7. Se necessário, informe a descrição da base de conhecimento traduzida para o idioma habilitado.
9. Repita o processo para habilitar todos os idiomas desejados.
10. Clique no botão Salvar.
Conclusão
Após habilitar os diferentes idiomas, é possível realizar a tradução dos artigos da base de conhecimento.