Pré-requisitos

• O componente SoftExpert Copilot deve fazer parte das soluções adquiridas pela organização.
• Acesso ao menu Configuração > Central de integrações (COP010).
• Conta ativa nas interfaces Twilio ou Zenvia para disparo das mensagens.

Apresentação

Para realizar a ação de envio de SMS na regra de negócio, a integração das plataformas de envio de SMS precisa ser realizada. Esta operação é realizada no componente SoftExpert Copilot. 

A SoftExpert Suite permite a integração com as interfaces Twilio e Zenvia para disparo das mensagens. 

É importante ressaltar que a cobrança das mensagens de texto enviadas é de responsabilidade das plataformas citadas.

A seguir, veja como integrar as interfaces ao SoftExpert Copilot:

Configurar as notificações de SMS

1. Acesse o menu Configuração > Central de integrações (COP010).

2. Na aba API de integração, clique no botão da barra de ferramentas lateral.

3. Na tela que será aberta, selecione a plataforma desejada no campo API.

4. Preencha o campo Título.

5. Informe os valores dos demais campos conforme o repasse das plataformas.

6. Após preencher os campos necessários, clique no botão para cadastrar a API.

7. Em seguida, vá até a aba Notificação.

8. Na seção SMS, selecione a API da interface configurada.

9. Marque a opção Habilitar o envio através desse canal para que o envio de notificações seja realizado pela API selecionada.

10. Se desejar o envio de notificações pelo WhatsApp, repita os passos 8 e 9 na seção WhatsApp.

Conclusão

Após configurar as integrações Twilio ou Zenvia no SoftExpert Copilot, as notificações via SMS e WhatsApp foram automatizadas.