Pré-requisitos

• Acesso ao menu Processo (PM063).
• Processo previamente cadastrado.
• Causa previamente registrada no menu Cadastro > Causa (PM056).

Apresentação

É possível realizar uma análise do processo por meio das ferramentas de análise disponíveis no SoftExpert Suite. As ferramentas disponíveis são: 5 Porquês, FTA e Espinha de peixe.

Na tela de dados do processo, aba Causa, há uma seção chamada Ferramenta de análise na qual o usuário pode registrar uma nova análise ou associar análises já existentes.

Além disso, o sistema permite associar as causas dos defeitos ou problemas do processo.

Neste artigo, veremos como registrar as causas nos dados do processo. Para exemplificar, será associada a causa “Incomplete purchase order”.

Registrar as causas dos problemas e defeitos do processo

1. Acesse o menu Processo (PM063).

2. Localize o processo que deseja fazer o registro de causa e clique com o botão direito do mouse sobre ele.

3. Selecione a opção Abrir dados.

4. No lado esquerdo da tela, clique na aba Causa.

5. Clique no botão .

6. Selecione a causa. Clique no botão para buscar por uma causa previamente cadastrada, ou no botão para registrar uma nova causa.

7. Informe se a causa selecionada é uma causa raiz ou uma causa potencial.

8. Informe o percentual da causa ter ocasionado o defeito ou problema no processo.

9. No campo área responsável, clique no botão para buscar e selecionar a área onde a causa foi ocasionada.

10. Se necessário, inclua uma descrição para a causa do problema ou defeito neste processo.

11. Clique no botão .

Conclusão

As causas dos problemas e defeitos do processo estarão registradas, facilitando o monitoramento.

Se não forem necessárias mais configurações, clique no botão Aceitar revisão para homologar o processo.