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Atender solicitação de plano de ação

Pré-requisitos

 

Apresentação

Após a solicitação de plano de ação ser emitida, o responsável pelo atendimento receberá uma tarefa, conforme o tipo de objeto e a operação descritos abaixo:

SoftExpert Plano de ação

Tipo de objeto Operação Execução do atendimento
Plano de ação Criação A tarefa Atendimento de solicitação será enviada ao responsável para cadastrar o plano de ação solicitado.
Replanejar ação
A tarefa Atendimento de solicitação de replanejamento da ação será enviada ao responsável para refazer o planejamento da ação solicitada.

 

Atender solicitação de criação

1. Acesse o menu Minhas tarefas > Plano de ação > Atendimento de solicitação.

2. Selecione a tarefa de solicitação de criação de plano de ação que deseja atender.

3. Expanda o botão e selecione se deseja criar um plano de ação em branco, criar um plano de ação a partir de um modelo, associar um registro existente ou copiar um registro.

4. Preencha os dados seguintes de acordo com a opção selecionada.

5. Salve o registro final.

  • Clique aqui para aprender a planejar um plano de ação em branco.
  • Clique aqui para aprender a planejar um plano de ação a partir de um modelo.
 

 

Atender solicitação de replanejamento de ação

1. Acesse o menu Minhas tarefas > Plano de ação > Atendimento de solicitação de replanejamento da ação.

2. Selecione a tarefa de solicitação de replanejamento de ação que deseja atender.

3. Expanda o botão e selecione a opção desejada:

  • Aprovação: aprova a ação imediatamente.
  • Dados da ação: abre a tela de dados da ação e permite aprová-la ao clicar em Salvar e sair.

 

Conclusão

Quando a etapa de atendimento da solicitação é concluída, o próximo passo é encerrá-la.


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