Requisitos previos

• Ambiente SoftExpert Suite alojado en la nube.
• SoftExpert Competencia como parte de las soluciones adquiridas por la organización.
• SoftExpert Administración como parte de las soluciones adquiridas por la organización.
• Acceso al menú Herramientas > Feedback.
• API de IA generativa y NLP previamente configurada.
• Permiso ''Funcionalidades de IA'' habilitado en Configuración > Grupo de acceso (CM011) > Otros permisos > Funcionalidades de IA.

Presentación

SoftExpert Suite permite a los empleados recibir y visualizar feedbacks por el menú Herramientas > Feedback. Con el tiempo, sin embargo, el volumen de feedbacks puede aumentar, dificultando la identificación de la información más relevante y de los patrones recurrentes en las evaluaciones.

En SoftExpert Competencia, el análisis de feedbacks con el auxilio de la Inteligencia Artificial (IA) facilita ese proceso al destacar los principales puntos de atención, haciendo más simple el seguimiento del desempeño y la planificación de los Planes de Desarrollo Individual (PDI).

En este artículo, será demostrado el funcionamiento de la IA en SoftExpert Competencia.

Analizar feedback con IA

1. Acceda al menú Herramientas > Feedback.

2. Haga clic en el botón Analizar con IA.

3. En la pantalla que se abrirá, seleccione los feedbacks que deben ser analizados:

• Todos los feedbacks: todos los feedbacks registrados en un determinado período serán analizados por la IA.
• Feedbacks seleccionados: los feedbacks que deberán ser analizados deben ser seleccionados. Para ello, será necesario elegir los feedbacks correctos por medio del campo Quién envió el feedback. Así, los feedbacks analizados serán solo los enviados por el usuario elegido.

4. Si hay un análisis de feedback por IA hecho anteriormente, habilite la opción Analizar solo feedbacks enviados desde el último análisis para que el sistema considere solamente los feedbacks posteriores al último análisis. Habilitar esa opción elimina la necesidad de la configuración del campo Período.

5. En el campo Período, seleccione el período en el cual los feedbacks serán filtrados para análisis:

• Últimos 3 meses: los feedbacks realizados en los últimos tres meses serán analizados por la IA.
• Últimos 6 meses: los feedbacks realizados en los últimos seis meses serán analizados por la IA.
• Últimos 12 meses: los feedbacks realizados en los últimos doce meses serán analizados por la IA.
• Este año: los feedbacks realizados en el año serán analizados por la IA.
• En el intervalo: los feedbacks realizados en el intervalo definido serán analizados por la IA. Para ello, indique la fecha de inicio y de fin del período.

6. Después de configurar el análisis, haga clic en el botón Generar análisis y espere.

7. A continuación, será posible visualizar el análisis hecho antes de incluirlo. En ese momento, la IA presentará las principales competencias relacionadas con los feedbacks y los principales feedbacks recibidos.

8. Haga clic en el botón Incluir análisis para que el análisis sea exhibido en la pantalla de feedbacks.

9. El análisis también podrá ser excluido de la pantalla de feedbacks, lo que permite mantener solamente análisis considerados relevantes.

Conclusión

De este modo, el análisis hecho por la IA permitirá planificar el desarrollo de los empleados de manera más asertiva, creando PDI y facilitando el seguimiento del desempeño.