Base de conhecimento - 2.2.1
Nova tela de edição do artigo
O processo de elaboração, edição e revisão de artigos está mais simples e intuitivo!
Agora, ao criar um artigo, é aberta uma tela para preenchimento do nome, base de conhecimento e idioma padrão. Após salvar, começa a etapa de elaboração, com mais espaço na tela e foco no que realmente importa: o texto.
A tela de dados do artigo tem novos componentes e um design mais amigável, pois dispõe os recursos de maneira mais clara e visualmente equilibrada. Essas melhorias tornam a experiência de navegação e interação dos usuários mais agradável.
As informações gerais do artigo, como identificador e nome, agora são acessadas pelo botão Alterar dados.
Para habilitar e configurar outros idiomas no artigo, foi criado o botão Configurar idioma. Abaixo desses botões, estarão os botões de ação para aceitar, excluir ou incluir novas revisões no artigo.
Outra grande novidade é o salvamento automático dos artigos! Essa melhoria previne a perda de dados e elimina a preocupação do usuário em salvar o conteúdo constantemente. O indicador de salvamento automático ficará ao lado dos botões de ação.
Além da estética e dos recursos abordados, a nova tela de dados tem funcionalidades aprimoradas que proporcionam uma experiência de trabalho mais fluida.
Somando tudo, os usuários têm acesso mais rápido e eficiente às informações, tempo de elaboração otimizado e maior precisão no conteúdo.
Os autores e os leitores dos artigos são beneficiados!
Alterar situação do artigo
A partir desta versão, será possível alterar a situação (cancelar e reativar) do artigo. Até então, somente era possível excluí-lo.
Para utilizar esse recurso, basta selecionar um artigo e clicar no botão Alterar situação no menu de cadastro. Assim, ele não ficará mais visível na listagem de registros do widget de busca da base de conhecimento.
Nova tela de dados da base de conhecimento
Melhorias ergonômicas foram implementadas na tela de dados da base de conhecimento para simplificar a configuração e gestão dos artigos associados à base, melhorar o uso das tarefas relacionadas à gestão de conteúdo e tornar a produção de artigos mais intuitiva e acessível para os usuários.
O resultado dessas melhorias proporciona uma experiência mais agradável aos administradores da base de conhecimento e representa um passo importante para o aumento da produtividade e para a otimização dos recursos de gerenciamento disponíveis.
Menu de parâmetros gerais
O menu Idioma foi reformulado para integrar o menu Parâmetros gerais (KB012) do SoftExpert Base de conhecimento.
Assim, além das configurações de idioma alternativo, o menu comportará outras parametrizações gerais do componente, seguindo o padrão das soluções do SoftExpert Suite.
Artigo bloqueado para edição
Foi adicionado o controle de bloquear a edição dos artigos! Com essa melhoria, o artigo pode ser bloqueado para ser editado somente pelo usuário que o abriu primeiro.
Até então, os artigos podiam ser editados por mais de um usuário ao mesmo tempo sem controle de bloqueio. Isso dava espaço para um conflito entre as versões do artigo.
Enquanto o artigo estiver bloqueado ou sua tela de dados for aberta por outro usuário, haverá uma indicação na lista de registros:
Enquanto o usuário não fechar a tela ou sair do sistema, nenhum outro usuário conseguirá editar o artigo, a não ser que o usuário administrador realize o desbloqueio pelo botão Mais > Desbloquear, destacado abaixo:
Consulte as últimas melhorias realizadas neste componente: