Pré-requisitos

• Workflow inicializado.
• Componente SoftExpert Plano de ação como parte das soluções adquiridas pela organização.
• Acesso ao menu Minhas tarefas > Workflow > Execução de atividade.

Apresentação

Após registrar o problema, é necessário realizar a sua análise de causa e executar a atividade do problema registrado.

Na seção Modo de associação de causas do menu Configuração > Parâmetros gerais (WF019), o gestor poderá alterar a maneira com que o SoftExpert Workflow utiliza as causas:

• Seleção de causa previamente cadastrada: Usa o cadastro de causas do menu Cadastro > Causa (WF016).
• Preenchimento informativo de causa: Usa causas informativas sem dados relacionados.

Com isso em mente, veja como realizar estas operações:

Realizar análise e executar atividade

1. Acesse o menu Minhas tarefas > Workflow > Execução de atividade.

2. Selecione a instância criada para registrar o problema e clique no botão .

3. Na tela de execução, acesse a aba Análise de causa e clique na opção "5 porquês".

4. O template associado ao processo estará disponível para configuração.

5. Clique no quadrado da segunda coluna.

6. Em seguida, no campo Causa do painel que será apresentado, clique no botão .

7. Preencha os campos Identificador, Nome e Tipo de causa.

8. Feito isso, clique no botão e marque se a causa incluída trata-se de uma causa potencial ou da causa raiz.

9. Repita os passos anteriores para as demais colunas ou até definir uma causa raiz.

10. Feito isso, clique no botão Salvar e feche a tela de análise de causa.

11. Com a análise de causa realizada, clique na ação Approval para enviar a atividade para a próxima etapa.

Conclusão

Assim, a análise de causa estará concluída, e a atividade estará executada. O fluxo seguirá para a próxima tarefa.